[已解决]咨询：用套房券流程变化？

春节“东进阪出”小分享&咨询

东京：1、用3W积分换的虎之门之丘安达仕（好贵好心痛，不过用出了每千分2400RMB）；

2、功夫不负有心人，经过狂刷，终于锁到了东京柏悦套，用掉了24.2过期的最后1张套房券。

京都：

1、预算有限，在京都只能入住凯悦（好像更多人推荐更新的嘉轩）

2、到了京都不舍得不去一趟PH，但超1W的价格劝退，退而求其次预订一晚京都柏悦的YASAKA套餐，5pm开餐，刚好看日落。（琥珀酒廊更有性价比，不过猜测春节假期会比较满，不接受访客预订）

经验：

升级券，需要有耐心的刷房态。小程序有房即可致电客服上劵。东京君悦只能锁行政套（大床）；而豪华套和行政套（双床）均不让锁，所以很难升级，不太厚道。

咨询：

房券升级流程好像有变化：400客服查询房态，先不扣券，而是直接改了预订，说时候会有专人扣卷。挂电话后，邮件收到了预订修改信息，伴随着待付价格也变成了套房的价格。

是不是扣券后价格还会变回去呢？

没有吧。我的券是客服跟酒店确认后就扣了，房型也升级了，价格没变（国内君悦）

礼貌求问FFR跟普通价格差距大吗

安达仕谈心上景观房有可能吗，锁了两天6w分，不给景观太浪费了

小王肖恩 发表于 2024-2-7 10:07

春节“东进阪出”小分享&咨询

我定的3月的吉隆坡凯悦，用的套房券，也是你这个情况，先改成套房价格，然后说有人处理，反正定了半个月了，也追问了一次，也是这个答复。只能等着了

恭喜恭喜

孙咲川 发表于 2024-2-7 10:42

礼貌求问FFR跟普通价格差距大吗

7-8折大概🤔

ld12222000 发表于 2024-2-7 11:01

我定的3月的吉隆坡凯悦，用的套房券，也是你这个情况，先改成套房价格，然后说有人处理，反正定了半个月了，也追问了一次，也是这个答复。只能等着了

就怕到时候在前台，沟通再不顺畅，就尴尬了

好像不同酒店操作方式不一样 我的情况是前期一直没扣券，房型也没变化，问了客服说没问题已经锁了等着就行 距离入住一周的时候券被扣掉了 但截止今天（后天入住）房型仍然是原房型

我套房券也是这样的，应该问题不大

境外酒店国内客服好像都不能当时扣券，有的酒店还不能当时确定，需要客服联系酒店预订部锁套。券在入住前一定会扣掉，价格也不会有问题。

Soccerage 发表于 2024-2-7 11:11

恭喜恭喜

感谢感谢

philomia 发表于 2024-2-7 12:37

好像不同酒店操作方式不一样 我的情况是前期一直没扣券，房型也没变化，问了客服说没问题已经锁了等着就行  ...

看来各种情况都有，应该是源自不同的酒店原因。

wowo123 发表于 2024-2-7 10:37

没有吧。我的券是客服跟酒店确认后就扣了，房型也升级了，价格没变（国内君悦）

之前国内的也基本是这样

最近在歐洲兩家柏悅找客服用套房券鎖套，兩次都退房了都沒扣券

72小时以内预定GCC直接添加awards，修改房型和价格，超过的会有其他team按顺序来修改预定的，修改成功后取消券也是原路返回的

小王肖恩 发表于 2024-2-7 13:42

之前国内的也基本是这样

这几天正好用了套房券，还是原来的流程。有可能是国外的变了。

conan617 发表于 2024-2-7 14:11

最近在歐洲兩家柏悅找客服用套房券鎖套，兩次都退房了都沒扣券

这也太爽了，啊哈哈

国内也是，客服操作更改预定信息，然后收到邮件房型更改随后价格显示套房价格，稍后另外一个团队扣券，又收到邮件更新预定和价格信息（原先预定价格改回来），小复杂但SOP很清晰。

樱满集_ 发表于 2024-2-7 14:14

72小时以内预定GCC直接添加awards，修改房型和价格，超过的会有其他team按顺序来修改预定的，修改成功后取消券也是原路返回的

正解，我是72小时以内的预定