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本帖最后由 Gavin123 于 2024-1-29 17:49 编辑
仁恒皇冠在三亚亲子酒店中的名声太响，以致于这次带娃出行反而没什么犹豫，一定要在这里住两晚。前期在飞猪购买套餐，仁恒对平台客服的培训比较到位，业务熟练、对自家活动了然于胸，不像某些商家，自己搞的活动客服都不知道。比如我的套餐预约时，彼时含加价4600，客服承诺可下新取旧，于是放心预约，距入住前不到一个月，降到4000，联系后顺利搞定新订单，且升房待遇也执行新套餐连升两级。另外洲际大使或行政酒廊从仁恒开始使用性价比并不高，仁恒是普客入住即送欢迎水果、宝格丽、每日补充minibar、每日三张大堂吧饮品券等，像我购买套餐一般还会附带正餐、下午茶等。而且仁恒的行政酒廊位置不算太好。我这种原本动了心思的普卡会员，把现有待遇和餐食过了一遍后也果断放弃。仁恒大堂在2层，1层主要为餐厅和儿童活动区，3-12层为客房区，15层是270°无边泳池，没有4、13、14层。
入住高峰期，房间没分到62、03，而且也不是很靠船头，不过还是给了朝向亚特的一侧，也没遇到孩子特别吵闹影响休息的情况。办理入住时和管家加了微信，管家是仁恒皇冠服务体系中和住客沟通非常重要的纽带。想多说一些的是仁恒的房型：所谓房型升两级，等于从高级海景升到豪华精选。其实仁恒的房型从高级海景到至尊海景，一连四级房型的设施和面积都差不多：高级海景是船中后3-12层朝向艾迪逊、豪华海景是船中后3-12层朝向亚特、豪华精选是船中前3-7层左右两侧、至尊则是船中前8-12层左右两侧。风景上除船头外其实就两种：朝艾迪逊或亚特，一定是朝亚特开阔一些。所以是第几级房型在仁恒来看没有太大差别：比如你入住第一级房型，被分到12层靠船中的位置，可能比第四级房型住在8层朝艾迪逊方向的景致更好。
入住安排了儿童用品、生日布置
欢迎礼和水果 房型刚刚已经说过区别不大，入门即是60㎡，装修上还是更符合皇冠假日的级别，吹风机给配了戴森。minibar每日补充，有看起来像椰汁的矿泉水、碳酸饮料、加多宝、啤酒和看起来像椰汁的椰汁，还有蘑古力和乐事。没有胶囊咖啡。
儿童洗漱用品 客房备品的大瓶都是带卡扣固定的，使用起来会让人放心一些，而且通常第一泵都是空的，说明每次有整理过。香型是儿童容易接受的柑橘味。
带卡扣的大瓶备品能让人放心一些 入住期间除了睡觉以外，呆的最多的就是这个阳台，一月的三亚坐在阳台上太舒服了。
白天阳台风景
夜晚阳台风景 用了大堂吧的饮品券点了两杯酒，配上妻子生日赠送的蛋糕，坐在阳台上享受甜点时光。
第二天管家安排送来的甜点。
仁恒皇冠的早餐没有特别精致，但是胜在种类较多。海南咖啡、海南粉、后安粉、牛肉面、椰子饭、各式水果餐食等一应俱全。不过烘培的口味就一般般，乳酪面包可以给个好评吧。好的地方有早餐高峰期时，可以选择坐在儿童餐厅，相对清净，另外点海南粉这种需要现煮的餐品会问座位号给送餐的。
套餐送的下午茶，还是很出片的：
雪糕的味道我已经忘了，不过仁恒有一些对小孩子很动心思的设施，比如这家雪糕店的柜台下就有一个小电视，店员会搬出小凳子，让你在吃雪糕的时候可以看动画：
二层的大堂吧在1月份是个超级风口，能把人吹蒙。
孩子点名要做的小火车
一层儿童餐厅和游戏机区域，除了参加活动换币，可以额外购买，性价比不高，机器不算新。
做美食活动很受欢迎，需要预约。
活动时间之外可以游戏的儿童区。
同样能把人吹蒙的楼顶无边泳池。
无边泳池看艾迪逊一侧，这个风景就算不错了，和开阔还是挂不上边，也看不到艾迪逊的人工海。
船头泳池区。
也许是天性，泡泡秀是孩子们最喜欢的活动。
仁恒直通海滩区域，海棠湾禁止下水，可以拍拍照，赠送的旅拍一般也会来这里。
船右侧的草坪是组织儿童活动利用率最高的区域，夜间户外烧烤也在这里。
印象深刻的点其实蛮多的，大多在服务上：比如主动告知每天可领取的饮品券、儿童用品；提前告知入住包含的服务和需要预约的内容；送安睡牛奶到客房，得知孩子喜欢后主动多送了几瓶；还是主动联系并送到房间的甜品……几乎所有服务不需要我操心，会定时收到微信，或我只需要拿起手机敲几个字就可以了。当然，也诚恳的告知我，评价对他们的重要性，是与绩效密切挂钩的。这一点，在与仁恒所有工作人员的沟通中，都能感觉到住客的满意对他们非常重要。也许这也导致了为什么我会先写下上一篇入住阳光壹中对服务的吐槽……当然，也并不是没有缺点，比如办理入住人数较多时缺少引导、儿童泳池里凸起胶垫的设置问题等。但是如同我在上一篇中说到的，从人性角度来解释：服务会放大或减小其他方面出现的问题。在办离后，仁恒皇冠根据给孩子赠送玩偶，并至少有两次询问我对本次入住有什么意见和建议，而阳光壹只有收走房卡后一句稍显冷淡的：行了您慢走。
停车场看艾迪逊一侧
从酒店走到门禁的园区小路 仁恒皇冠本身的硬件并不奢华，但是管理团队用服务让酒店升值。或许也可以认为，仁恒皇冠的房价中包含了半套高级会员礼遇。只是他用一些小心思让你觉得这些是“额外给予”的。而酒店方也很好的抓住了中国家长的核心需求：让孩子充实起来、让家长解放双手。
最大的螃蟹是参加平台活动积分兑换的
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