本帖最后由 玖佰 于 2024-1-21 15:53 编辑 莫名讯息泄漏，拉垮南航客服
周三接了一个莫名电话说我上海-西安的航班起落架问题，要更换航班；关键我早取消了这段，火车去华山了，就把电话挂了。后续收到了上海网警短信提示，告知可能是诈骗电话。个人以为是个案也就没有上心。
周六在西安又接了个电话，这次说是我西安-上海的航班，因为显示来电是手机号，过段挂断。这妥妥的讯息泄漏啊。由于本人都是在南航app上购票，所以打了95539投诉，有意思的来了。
第一个客服66207，表示做了记录以后没有了，不管他们南航的事，连我具体行程都不问。我要求他们查证后回复告知不可能，只能要求找他的上级。
第二个客服76857，号称是客服主管，前半段还算好，能问清我的航班名字；表示记录后会有专门部门回复，我想了解哪个部门，被告知保密。但后半段沟通就一直表达前面那个客服么问题，而且声音越来越响，我要求你声音能否轻点，结果这男主管就以讥讽且女性化的声音来表达是否可以，被我说回去了，表示你是客服主管，怎么可以这样，挂机。
第三个投诉部78416客服，针对讯息泄漏南航没有责任；针对第二个客服主管，听取录音后表示他有问题，愿意赔偿2000积分给我，被我拒绝。
明天计划民航局12326投诉，也想听听大家针对讯息泄漏和客服投诉有什么建议
