本帖最后由 在途上，有你真好 于 2024-1-22 11:15 编辑 闻所未闻，早餐厅打包一杯白开水，要额外收费——珠海新骏景万豪
刚刚用早餐时还纳闷，为啥挂牌万豪品牌的早餐，早餐中厨出品沦落到一片肉都见不到，蒸肠粉用的也是肥肉沫。皮蛋瘦肉粥也是肉沫还没怎么捞的到肉粒。很难想象吧。但是稍后我询问服务员要一个打包杯明确告诉她帮我打包一杯水。服务员面露难色，许久没有回应，回来说要收5毛钱。闻所未闻。别说白开水，外带牛奶咖啡都未曾被收过钱。这个操作实在难以接受。喊来餐厅经理，拿出一个牌子，上书：打包盒1元、打包袋1元、打包碗0.6元。
那打包杯呢？服务员说收0.5元。
好吧，提出质疑没有依据，更别提其他通融。
提出让总值班总监级领导来解决，我等了半小时没有电话来，check out 时大堂偶遇了MOD，但我已要赶去机场。
最后账单挂帐是0.47元。不知道什么钱？
本次入住提前2天预订乞丐房，近4点到店，大堂有团队，相当混乱的体验。询问到酒廊办理，礼宾答复设备坏了，酒廊办不了。应该是原预留房间没有打扫好，找了3分钟，找出一间26楼行政酒廊对门的城景房，感谢🙏方便。但水果是候补的。但行政酒廊里坐满了等房的高客，有些5点多没拿到房在酒廊交涉。今天温度11度，酒店6楼只有户外常温泳池。
这就是珠海新骏景万豪。
跟进一下：
1/21
上午8:15电话要求总监处理未获回应
上午8:45前台遇见MOD无道歉无解释。我要求总经理回电。
随后投诉至万豪电话中心，建议11点前联系。
10:58由于起飞关机有一个未接来电。落地开机后一整个下午也没见来电。
22:24，由于身体不适已睡，接到酒店MOD深夜来电，并无致歉，直表达原来不收费现在要收费，对我投诉中提出的乱收费、服务、出品差，表示会跟餐厅反映。通话全程轻描淡写，感觉不就是0.47元？表示下次回来给你安排好房间。我表示拒绝。要求总经理回电，且表示整个下午不来电，现在深夜来访不合适。
1/22。就酒店乱收费缺乏依据、不明码标价向珠海12315提出投诉。（服务员说0.5、经理一会说0.6、最终签单0.5，实收0.47，且杯子无标价）
