看来是套房不保证了，直接改名房间升级，这改完跟会员自带的房间升级还有啥差别

可怕

过去升级也不保证套房

cc200 发表于 2023-12-27 17:41

今天入住套房券没升级，给了2000分

上个月去没有套房确实告诉我有2000分，但是现在也没到账2000分……

我今年好不容易把套房券用完了，最后一张用到跨年夜的入住。以后有得选的话，不选套房券了

Dennis9822 发表于 2023-12-27 17:20

都是看房态的情况下，一个是提前确认，一个是当天确认

之前是五天确认，现在也不能提前确认了，邮件给我让我入住当天跟酒店确认，如果没有套房，我可以免费取消订房，感觉这五张套房卷一年能用完得靠运气了

d_fly 发表于 2023-12-28 09:10

我今年好不容易把套房券用完了，最后一张用到跨年夜的入住。以后有得选的话，不选套房券了

问题是申请能确认升套吗

Jacky.D 发表于 2023-12-28 17:45

之前是五天确认，现在也不能提前确认了，邮件给我让我入住当天跟酒店确认，如果没有套房，我可以免费取消订房，感觉这五张套房卷一年能用完得靠运气了

？系统发邮件让你入住当天跟酒店确认？？

Dennis9822 发表于 2023-12-28 18:18

？系统发邮件让你入住当天跟酒店确认？？

是的，会员邮件让我当天联系酒店确认， 刚联系酒店了，酒店说当天套房卖完了，说升级是会员中心操作的，跟他们没关系

Jacky.D 发表于 2023-12-29 08:34

是的，会员邮件让我当天联系酒店确认， 刚联系酒店了，酒店说当天套房卖完了，说升级是会员中心操作的，跟他们没关系

你讲的是客服邮件回复，因为这个升级确实是视房态决定，酒店销售或者room controller在系统中预先设定好哪些房型以及房间数量可以使用券申请升级，后面万豪系统根据实时房态来处理升级申请。这个操作没有人工干预，纯粹系统如果判断能够升级，发送信息给会员和酒店，酒店改房型并且排房。这部分是套房升级券升级的部分。

当系统根据数据没法确认升级的话，只能在前台看情况了。这部分是会员礼遇中的免费升级礼遇。

免费的理应不如付费的。我选套房券。