海口鲁能希尔顿服务退步

ci前一天收到酒店邮件问有什么需求回邮件说希望升到套房 ……钻卡ci, 前台女士盯着我一句话不说  估计是非要等着我先说你好…和她提到升级套房……一句话不说…全程没有提及钻卡会员权益…以为她会安排套房…(如果没套房了至少应该解释房满了吧……一句话不说是什么意思)………结果进了电梯发现给的房间所在六层连行政楼层都不是 ……房间没升级……进了房间打magic号码准备沟通一下  一直是占线……只好到行政酒廊去沟通……刚ci就感觉这服务比三年口罩前差太多了 ……

一直在退步从未被超越

你大概是遇到一个年纪稍大的像小领导一样的那个女的了吧？

这家除了给套大方（除了发射日期），其余做的都很low

star33 发表于 2023-12-23 18:20

这家除了给套大方（除了发射日期），其余做的都很low

这是海口不是文昌！发什么射？上周入住竟然没有送欢迎水果，令人诧异

的确不应该。不会希尔顿钻卡要比金卡人还多吧？

钻卡现在真的烂大街，他们都麻木了。

九三学社 发表于 2023-12-24 00:16

这是海口不是文昌！发什么射？上周入住竟然没有送欢迎水果，令人诧异

俩家差不多，都是升级大方，其余都很差

Bluesight 发表于 2023-12-23 16:52

你大概是遇到一个年纪稍大的像小领导一样的那个女的了吧？

好像是  还带个眼睛

看帖不仔细啊  不但不升  居然连行政楼层都不是  我是中午ci.....这家希尔顿app显示  oon king bedroom suite 和 room with lounge access 全都有   ……这就有点过分了   ……居然给钻卡客人降级待遇……

九三学社 发表于 2023-12-24 00:16

这是海口不是文昌！发什么射？上周入住竟然没有送欢迎水果，令人诧异

4.29入住也没欢迎水果，主动给i我电话问能不能升级，表示不能，入住当天前台小哥哥还不错给升级了海景