本帖最后由 pada 于 2023-12-22 12:31 编辑 长沙岳麓万枫，连续两天在不联系情况下完结客诉。（记录中都称联系过我的）
入住32平米房间（预定的也是相同面积），入住时觉得面积偏小，手机测量下大约3x8，遂向前台确认，得到回复是入住的为升级的房间为35平（后续经理联系时称这个是口误）。当即向客服电话询问，房间面积标定规则，得到回复为客服中心暂无资料，会让酒店回复我。
当日无人联系，第二日退房后再次致电客服，得知酒店将客诉关闭，理由是联系我后为我升级客房（不属实，没联系）。遂再次要求酒店电话回复我。
第三日再次致电，得知前一日客诉再次被完结，里面描述为前一日约5小时后对我进行了回电（也不属实）。我将情况描述，客服称在线稍等立即为我转接，大约几分钟后，称酒店暂时无法处理，会今日回复我。
几小时后收到经理手机号回电，面积确定为不足，他们自称留存的数据为28，32是加入公摊后的建筑面积，至于前两天自行结了客诉称不清楚不是他处理的，处理的同事没上班。
对了，该经理在第一天我询问面积时就在前台，全程在场。
