法蘭克福-香港-高雄: 奇葩的安檢+難得碰上不及格的機上服務

在德國經過幾天精實的打工之後，終於到了返家的時候。去程的分享在這裡:

https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4528712&extra=page%3D1

在分享回程之前，為了沒看過去程分享的人，還是先說明本次成員的身分及搭機艙等。

1. 經濟艙八員: 裡面5個白板，3個國泰銀卡。

2. 超經一人: 資深人員，白板，飲食上有特殊要求，不喜歡飛機餐的味道，所以全程只點水果餐。

3. 超經一人: 敝人在下我，國泰鑽卡。

因為身兼團長，所以還得時時刻刻顧及團員們的需要，所幸國泰鑽卡還滿好用的，讓整個搭機過程順利不少。

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班機號碼: CX288

起飛/抵達: 法蘭克福到香港

起飛/抵達時間: 1205-0650(+1)

機型: A350-1000

艙等: 超經艙

提前3個半小時值機，連經濟艙也沒什麼人排隊，速度很快。這時覺得鑽卡挺好用，因為從工廠抱出了五大箱的目錄+樣品，甚至同事買太多的手信全都往我這裡塞。

一次拿到兩張登機牌。

法蘭克福的出境手續比較特別，一般是先安檢再過邊撿，但這裡是反過來跟新加坡一樣，先過邊撿，登機前才會過安檢。過邊撿後帶了兩個人和銀卡們進貴賓室，貴賓室是第三方營運的Priority Lounge，但它的前身就是國泰自營的貴賓室，所以還挺熟悉的，不過在口罩後國泰就收掉了。貴賓室本身是狹長型的設計，座位數還不少。

餐食就是僅是一個小小的檯子，放著簡單的德國早餐，但在10.45分左右會換成午餐，多個雞肉捲之類的熱菜。

我們在11點時集合過安檢，想著11.35分登機，時間上綽綽有餘，但完全不是那麼回事。安檢就分兩排，一條快速一條普通乘客，但兩邊都一樣多人。(照片是稍早之前拍的，所以沒人排隊。)

我們都排普通隊伍，在我前面不超過20個人，但11.45分才輪到我，等到我們所有人都安檢完都12點了!! 安檢員是一個老爺爺，他非常仔細地把每一個人的包包打開搜一遍，包包裡面放的小洗潄包也打開檢查，當然每一個口袋都不放過，搜完後還把東西整齊摺好再放回去。我真是看矇了，這麼仔細的搜查我只在以色列的特拉維夫碰過，一般不是都把包放在輸送帶上過個X光就沒事了嗎??

在排隊的時候團員問我會不會來不及登機? 我說沒事，我保證會把你們平安送回家。過完安檢後國泰地服已經舉牌子在等我們，因為我排第一個，必須等到所有團員都登機後才會登機，就順道跟地服聊了一下剛剛發生的事。地服說他們碰到這情況也很無奈，但無法ˋ介入，只能反映給機場管理局尋求改進。她說的沒錯，安檢員在執行公權力的時候，其他人真的什麼都做不了。

登機時經過廚房，一個港籍的小哥哥熱情地問我要不要來杯香檳? 我笑回說等會吧。座位是33G，超經艙最後一排。值機時地服就將我前面及旁邊的座位通通鎖了起來(如圖藍色的部分)，保證我不會受到打擾，這簡直不能太舒服。

洗潄包和一瓶水已經放好。

旁邊沒坐人就開心。

手扶處有一個小夾層，放我的旅行包剛好，裡面有護照、信用卡和現金等等重要的東西。

可以透過攝像頭看到地面工作的情形，還挺有趣的。

起飛前客艙服務經理前來打招呼，我請她幫我保留一碗湯麵給同坐在超經艙的同事，她說幫我去前艙看看，隨後小哥哥就來回報說沒問題的，想吃隨時跟他們說一聲。在這裡我必須承認這種事傷人品，但身為團長的我也不能看著同事一路餓肚子吃冰冷的水果，只好偶爾濫用一下鑽卡的權力。

飛機延誤了半小時起飛，實際上準時抵達。起飛後先發一包花生，但不是應該要走飲料車嗎?

來看看今天吃什麼，通常德國起飛會有牛肉但今天沒有，有點失望。

最後選了魚肉飯配香檳。

巧克力口味的冰淇淋對我來說太甜，按了服務鈴看看有沒有其他的口味，順便要杯咖啡，但過了10多分鐘也沒人理。大概過了15分鐘，小哥走過時詢問有沒有什麼需要的?(他還沒發現服務鈴是亮的) 我倒也沒怎麼氣，只是很平靜地分享目前的服務狀況。

“這班飛機的服務到目前為止並未達到我的預期。”

1.        我並未得到優先選餐的服務，坐最後一排就是最後一個點餐和送餐，這對我來說很不尋常。

2.        香檳一開始用紙杯裝著，在我要求下才換成玻璃杯。

3.        服務鈴亮了10多分鐘都無人應答。

最後說了句重話 “ 我已經很久沒飛過服務這麼不到位的班機了”

針對第一和第三點，小哥無力反駁，確確實實就是服務不夠好，但第二點則提出了解釋。我當然很清楚國泰的服務流程是什麼，但我就是不喜歡香檳裝在紙杯裡。經過我一番”提示”後，自此紙杯就再也沒出現在我的桌上。其實換位思考，假設我是一個白板，這樣的服務非常正常，甚至有點超乎預期(超經艙只在迎賓時提供香檳，其他時間不提供)，但我們鑽卡的服務要求總是高些。把自己想成白板後就覺得也不是什麼太大的事，只是希望他們再多注意一下。

最後只請他幫我泡了杯奶泡咖啡。

用餐時我請空服幫同事準備湯麵，最後還關心一下她的用餐狀況，她說湯麵比去程的時候好吃。我心裡笑著，這傻妞還不知道超經艙沒有湯麵，是我賣老臉去幫她要來的。但我也沒說破，她吃得開心就好。

吃飽後準備睡覺，前後左右通通都沒人，椅子盡情放到最低，這覺睡得舒服。幾個小時睡醒後，我走到後面經濟艙查看其他人的狀況，每個人都睡得挺香，然後就走到機尾的廚房看看有什麼吃的，要了一個小披薩，自己又倒了杯橙汁。

披薩沒什麼料也有點冰冷，吃了一口就不想再吃，橙汁則是有股怪味? 不過國泰願意在長途經濟艙上，提供除了方便麵以外的小食，這點還是值得稱許的。剛剛的小食實在太難吃，請空服幫我泡了杯熱茶去去味道。

降落前2.5小時拿了菜單走到廚房點餐，不期待有什麼優先選餐的服務，自己點比較靠普。早餐是西式早餐+活力果汁。

下機後跟幾個小夥伴進了玉衡堂商務貴賓室，轉機時間不長，吃點東西就走人了，也沒拍照。

-----我是分割線-----

班機號碼: CX432

起飛/抵達: 香港到高雄

起飛/抵達時間: 0850-1020

機型: A330

艙等: 經濟艙

起飛前有一個台灣小姐姐來致意，我交代她不用餐，但請幫我準備一杯奶泡咖啡。小姐姐特別細心，一下問要不要糖? 一下說前艙的咖啡機壞了。沒問題的，就咖啡加鮮奶就好。用餐時小姐姐還特意前來關心我要不要吃點東西，但真的沒胃口，謝謝她。

抵達時我的行李毫無意外是第一個出來的，但看看小夥伴的行李，扣除掉兩箱的目錄，這才幾天的時間也太會買! 反正都沒超重就是了，大家開心就好。

最後分享11月底的耶誕市集，當時還下了雪，有些人還是第一次看到雪，開心的玩起雪球。(東北人笑暈在地上)

真是有责任心的团长

高雄还很暖和，蛮喜欢高雄的

carlos99 发表于 2023-12-14 17:04

真是有责任心的团长

錢難賺啊

小茂两三只 发表于 2023-12-14 18:04

高雄还很暖和，蛮喜欢高雄的

今天還是20多度，辦公室冷氣還是訂在22度

哇哦大佬又发文了，我又来了～

问题来了， 如何可以被夏目团长带着搭国泰

话说330的机型每次遇上都说咖啡机打奶泡的坏了，也不见有人修啊。。

qiuaqiu 发表于 2023-12-14 19:13

哇哦大佬又发文了，我又来了～

多謝關注

新加坡林俊杰 发表于 2023-12-14 22:43

问题来了， 如何可以被夏目团长带着搭国泰

话说330的机型每次遇上都说咖啡机打奶泡的坏了，也不见 ...

如果不是為了工作，我是很不想帶著一群人出門的... 自己一個人搭機不是輕鬆很多嗎?

在我看來就是一位。沒有買商務位，卻想上商務的澳洲客。

机上和贵宾室的餐就算了吧，外边吃饱贵宾室机上喝酒睡觉

Bear309 发表于 2023-12-15 12:39

在我看來就是一位。沒有買商務位，卻想上商務的澳洲客。

沒錯，真的是奧客。做了就要認，大家別學我啊

bald855 发表于 2023-12-15 12:46

机上和贵宾室的餐就算了吧，外边吃饱贵宾室机上喝酒睡觉

夜航班的確是這樣的，但中午12點起飛的航班就尷尬了

居然没有升舱

sanic 发表于 2023-12-15 18:06

居然没有升舱

我前面旁邊都沒坐人，空得很，但經濟艙倒是挺滿的

优秀团长！

夏目大人 发表于 2023-12-15 21:32

我前面旁邊都沒坐人，空得很，但經濟艙倒是挺滿的

哈哈，我要是ISM接到投诉肯定直接把你请上去了。最近飞Y舱，连纸杯的香槟都没得喝

咦 我四月底飛的CX260特經有發方便麵耶

那趟也按了好幾次服務鈴都被無視

sanic 发表于 2023-12-15 22:32

哈哈，我要是ISM接到投诉肯定直接把你请上去了。最近飞Y舱，连纸杯的香槟都没得喝

有想過跟ISM說說這件事，但最後沒說。

為何連香檳都沒得喝？ 這種小事不可能沒有吧？

夏目大人 发表于 2023-12-15 23:02

有想過跟ISM說說這件事，但最後沒說。

為何連香檳都沒得喝？ 這種小事不可能沒有吧？

无所谓了，也许是他们太忙了~地面喝饱就好啦。