国泰延误不给免费改签的乜，没有官方政策没有投诉部门真奇葩

俺买了从上海经香港中转到迪拜的航班公务舱，由于航空公司原因通知其中香港到迪拜段延误起飞15分钟，遂致电国泰要求改签，被告知延误在一小时以内的航班均不提供免费改签，国泰的政策还真是奇葩啊，要求提供官方政策，客服人员说没有，要求转投诉说没有投诉部门，乘坐过那么多外航还真没哪家像国泰服务这么差的！

15分钟 确实很难操作呢

15 分鐘真的不在改簽範圍啊

官网填表投诉，1-3个月后看心情回你

貌似4小时内都不行

天真小 发表于 2023-12-13 23:52

15 分鐘真的不在改簽範圍啊

官方政策都拿不出来，说延误一小时之内的都不给改

AngelaBB 发表于 2023-12-13 23:56

官网填表投诉，1-3个月后看心情回你

俺已经直接投诉香港航管局了

评论内容不可见

我乐意投诉是我的权利，内地怎么了，香港有那么了不起么？不还是中国的么，如今还不见得能比得上北上广呢

Jenerly贝 发表于 2023-12-14 00:16

俺已经直接投诉香港航管局了

ummm…

所以起飞延误15分钟 你要求改签的依据是什么？

评论内容不可见

你哪只眼睛看到我要免费退票了？少在那自己yy臆想，国泰自己连政策都拿不出来还有理了？

国泰的Customer care可以投诉（邮箱地址是：customercare@cathaypacific.com）

吐泡泡的熊猫 发表于 2023-12-14 10:05

国泰的Customer care可以投诉（邮箱地址是：customercare@cathaypacific.com）

但大概率回的是官话

15分钟航变免费改签是大陆航司的规则，其它航司基本上不行。

吐泡泡的熊猫 发表于 2023-12-14 10:05

国泰的Customer care可以投诉（邮箱地址是：customercare@cathaypacific.com）

谢谢分享

外航有些要求三小时以上