2022年12月，因为口罩的影响，香格里拉的积分没怎么用，年底快要过期了，所以兑换了次年的酒店。
2022年，12月31日，我打电话确认了以下问题：
1、入住日期可以修改吗？答复是可以。
2、修改有次数限制吗？答复是没有。
2023年，11月23日，变卦了！我致电 4001866888，说要修改，客服说需要请示。之后给我回电话，说是总部答复了，可以修改。我说把厦门的预订改了，北海和南宁的以后再改，客服就说最好是一次搞好，我说那需要时间计划一下，客服就说第二天给我打电话。
2023年，11月24日，客服给我打电话，问我怎么修改，同时提示我只能修改 1 次。我不能接受只能修改1次的说法，因为可能会有突发状况影响我的行程，我就说把这一次记录下来的修改先执行了。客服说这一次申请的修改，只能改 1 次，因为我可能需要再次修改，他需要向总部申请多次修改，等总部答复了再一起执行。
2023年，11月28日，再一次变卦了！一个自称是值班经理的人打电话给我，说是很抱歉，只能修改其中的 2 个订单，也就是 2 晚的预订，我问她为什么，她说之前的客服给出的答复是错误的。天呐，如此的随意，如此的霸道，几天前的沟通结果，再一次推翻！
请问这种情况，我应该怎么办？有投诉的渠道吗？有人管吗？还是自认倒霉，阿Q算了？
