国庆出发东京改签被海豚坑，求大佬支招维权

分享一个悲伤的故事，国庆日本旅行机票改签被海豚坑，求各位大佬支招维权

故事背景：本人常住深圳，放开后经历五一和端午国内景点的人从众，下定决心国庆出国玩，正巧7月在海豚搜票发现NX国庆厦门往返东京，澳门中转才1k7，而且NX还支持停留大法，果断上车。

NX厦门-澳门-东京-澳门-厦门的联程机票，票价人民币1725元。拆开后补一个深圳北-厦门的动车票，可以实现一套票周末厦门行，国庆东京行的两段旅程，最后澳门-厦门就直接弃程，拱北顺风车回深圳。

8.23日收到NX通知10.12号澳门-厦门内段被取消了，航班保护到10.13号，内心一阵窃喜，东京回国后还可以申请非自愿退票，又省一顿饭。

海豚机票订单

深圳-厦门-澳门周末特种兵旅行如愿完成，但中间出了个小插曲。

联程机票是用护照订的，但是9.17-9.28超7天停留期，只能用港澳通行证值机，刚好内个时候护照送签，遂联系厦门NX办事处说明情况，被告知可以通过护照照片和港澳通行证及有效澳门签注值机，算是有惊无险。

改签事故：9.28日因个人原因无法搭乘NX862前往东京，想到之前客票航变，于是在携程提交了非自愿改签申请，申请将9.28日NX862改签至9.30日NX862，28号下午海豚告知不满足非自愿改签条件，需要补人民币4879的差价，因改签费用过高，为保障出行，28号晚上我在其他平台分别购买了10.2-10.10香港-东京的往返机票，花费2k5不到。因为第一段厦门-澳门已经飞了，就询问海豚NX票如果非自愿退票能退多少，海豚算了一天也没算出来可以退多少。

联系海豚改签

9.29日下午，等的实在不耐烦了，我就去澳门航空官方微信客服咨询，本来是计划问能退多少，当时不死心的先问了下客票能不能改签，被告知可以非自愿改签，然后成功将9.28日NX862免费改签至9.30日NX862。

联系NX改签

因为之前买的10.2-10.10香港-东京往返机票已经出票了，而且买的廉航都不能退，血亏2k5，立刻投诉海豚，10.7才给出回复，居然只肯赔500礼品卡。

而且翻截图的时候我发现了海豚的一个点，之前出票它显示是非联程航班，我投诉后它立刻就删了，还好之前我截图票价的时候能看见这个提示

海豚悄悄更改了提示

我现在肯定是不能接受500礼品卡的拒绝方案的，求大佬支招维权

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蹲一个

我觉得问题就是在于你太急了…新买的客票退票费如果想让携程承担，可能会有点难，因为没有明文的能够支持你的凭据…

首先看下香港往返东京 后来航班有延误吗？延误的话就可以免费退了

其次，澳门航空的票规是啥样的？联程后面有一程航变就可以改前面未航变的？本身后段航变不影响前段。

国内航司是比较良心一般都可以改，但国际航司就不一定，有没有可能携程一开始找澳门航可能给的他答复是真的不能改，后面你据理力争才特殊申请改过来了？

对啊。国内航空也是。不影响第二段就不给改。要不就同改同退。

围观

carlos99 发表于 2023-10-27 22:22

首先看下香港往返东京 后来航班有延误吗？延误的话就可以免费退了其次，澳门航空的票规是啥样的？联程后面有一程航变就可以改前面未航变的？本身后段航变不影响前段。国内航司是比较良心一般都可以改，但国际航司就不一定，有没有可能携程一开始找澳门航可能给的他答复是真的不能改，后面你据理力争才特殊申请改过来了？

国内现在也不是一定给改了，最近飞了几次国航t+t，一段延误也不给改另一段

炎黄子孙 发表于 2023-10-27 22:03

我觉得问题就是在于你太急了…新买的客票退票费如果想让携程承担，可能会有点难，因为没有明文的能够支持你 ...

携程其实是欺骗了消费者的，澳门航空的规定是，9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排澳门航的航班或其它承运人的航班，或者澳门航双方认可的其它运输方式和等级，将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。

carlos99 发表于 2023-10-27 22:22

首先看下香港往返东京 后来航班有延误吗？延误的话就可以免费退了

其次，澳门航空的票规是啥样的？联程后面 ...

两张票都没延误，NX 票规9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排澳门航的航班或其它承运人的航班，或者澳门航双方认可的其它运输方式和等级，将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。这里没有写明，那就是延续之前的主体“客票”，联程客票理应也能改

Au7070 发表于 2023-10-30 01:08

携程其实是欺骗了消费者的，澳门航空的规定是，9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排澳门航的航班或其它承运人的航班，或者澳门航双方认可的其它运输方式和等级，将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。

我觉得比较容易接受的逻辑应该是，你先付了改签费用，再让他退款…至于另购的其他客票，很难证明是此次改签政策的直接损失…

炎黄子孙 发表于 2023-10-30 07:19

我觉得比较容易接受的逻辑应该是，你先付了改签费用，再让他退款…至于另购的其他客票，很难证明是此次改 ...

其他客票有下单时间啊

Au7070 发表于 2023-10-30 10:01

其他客票有下单时间啊

是有下单时间，但是很难证明这是产生的合理的直接损失…法律的基本思路是一码归一码，澳门航的退改规定影响不了外航，而且你也不是退了澳门航重新购买了外航的机票，所以情况和常规的索赔案例不太一样，沟通起来会有些困难…