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CI体验:
国庆自驾,在经历10小时后抵达九寨沟县城,体验太糟糕了。
1.百度地图会将你导航到图上的1号口下车库,这里其实是内部专用的卸货通道
2.从1号口出来后根据指示,从2号口进入万怡车库,你会看到满是灰尘的未完工样貌,同时,遇到一扇只能从里面打开的门,和错误的路线指示。
3.给前台打第一次电话,表示车库无法进入,需原路返回
4.步行出车库,来到万怡大堂,黑灯瞎火,放了个牌子说要去德尔塔CI,但未说明怎么走
5.给前台打第二次电话,才说要怎么能到德尔塔
此时,提着行李,已经过去了20分钟。
6.再次进入车库,把行李放下,挪车到德尔塔,图3位置
CI问前台,有没有宾客关系,为什么不告知会员在德尔塔CI。
答:可能交接,同事忘记了。然后结束,没有任何后续。
房间体验:
房间中规中矩,在县城应该是一流水平。浴室吹风机插座是坏的,淋浴顶喷不能用,阳台有遗留纸巾,全套布草是老日期
早餐体验:
1.第二天早餐员工拿着长串的纸质名单翻了好几遍,告知没有早餐权益,遂告知是万豪钛金,才说要带早餐卡,于是登记了一下,放行。站着傻等2分钟。昨晚CI时前台并未告知,4年了,第一次遇到纸质早餐卡。
2.无领座,翻台未换餐垫,基本的清洁都做不干净