汇丰中国没有义务回复你，你应该找兴业银行或酒店。
那个所谓的报文，其实不应该给你看。你应该跟兴业银行反映这笔退款的入帐金额和卡组织、银行公布的汇率不符，要求银行去调查和补齐。现在你既然知道了情况，那就要求酒店处理，酒店作为汇丰马来西亚的客户可以跟他们联系。汇丰马来西亚既然在汇款电报中写明了汇款人支付所有费用，汇丰中国就应该按照收到的电报处理。
至于楼上有个帖子说兴业是汇丰中国的客户，这一点其实不确定的哦，因为汇丰中国将钱汇给兴业的可能渠道有很多。无论兴业是否汇丰中国的客户，兴业信用卡持卡人都不应该联系汇丰中国。
