bug价问题
凯悦白板用户咨询一下各位大神,通过某洲ota平台预定了一家东南亚的酒店,特惠价是住4付3,跳出来的价格是300多4晚。然后就下定了,并输入了会员号。当时就可以查询预定成功(有保存确认单),但去凯悦app没有看到关联信息,我去看了下,估计是最后一位字母是弄成小写,应该是大写。没过多久,ota就取消了我的订单,说是凯悦系统的问题,他们是系统直连。但我在下定后,去凯悦进行了同样的预定,并没有bug价。目前,已经给酒店发了邮件,等待回复。
想咨询大家:
1 凯悦一般认bug不?
2 通过我的描述,到底找ota还是凯悦有用?
3 我是刚需入住,如果取消可以谈什么赔偿不?
由于bug已经修复,就不说是哪一家酒店了,谢谢大家。