虚拟卡导致ETC用不了，交行投诉管理部态度让人心寒，打算销卡，从此跟交行说88

白麒麟今年9月到期，交行8月未沟通确认直接给我开通同号虚拟卡替代实体卡，因为我有刷卡需求，按指引选择补发实体卡，拿到才发现卡号变了，微支等只能重新捆绑了，同时把虚拟卡也禁用了……

然后问题来了，上高速时ETC用不了了……ETC那边说银行同步过来的信息显示我进黑名单了。打400白金秘书了解到就是实体卡卡号变更导致，折腾一圈解决不了就帮我升级处理了。

升级到交行投诉管理部，那人竟然说开通虚拟卡在信用卡领用合约里面有说，这个不是交行的责任。看这态度，已经没必要多说了，销卡说88拉倒……已经让帮我解约，还得去交行网点开ETC解约函，注销后重办，再也不绑定这种银行的卡了……

权益严重缩水，积分越来越难，又遇上强开虚拟卡导致在机场龙腾用不了、ETC用不了，这都忍了，最无法忍受的是客服的态度！

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这家卡没啥好玩，销

六界小仙 发表于 2023-10-7 16:23

这家卡没啥好玩，销

听她说领用合约里面有约定，不是他们责任，我感觉话不投机谈不下去了，就问能否再帮我升级处理，人家说他们服务管理部就是银行最高处理机构了，没得升级了

交行就是逊啦 早销卡早完事儿

交行今年很多大佬都在销卡，之前每次公告升级就会有很多人发文销卡，温暖得太狠了

你投诉它呀，虚拟卡领用合约是你签的？快到期了跟你沟通确认信息接着发卡了？

樱柠 发表于 2023-10-7 17:42

你投诉它呀，虚拟卡领用合约是你签的？快到期了跟你沟通确认信息接着发卡了？

她的意思是实体卡领用合约中有这句话，我实体卡是16~17年办的，谁还记得上面有没有这句话呢

实在被气到了，估计只能去银监会投诉了，他们认为领用合约上有这点且合规，那他们自己去举证

银行都是躺着赚钱，尤其ETC这种摊派任务，更不可能上心，换成招行美滋滋，招行能在国内付款的卡片都能作为绑定卡，app随时可以更换

已销

etc还是农建好

Harvey_TF 发表于 2023-10-7 17:53

她的意思是实体卡领用合约中有这句话，我实体卡是16~17年办的，谁还记得上面有没有这句话呢实在被气到了，估计只能去银监会投诉了，他们认为领用合约上有这点且合规，那他们自己去举证

交行推出虚拟卡才多久，并且我觉得交行是主流银行里规则最奇葩的

千万别把etc绑定交行卡，就算你后面解绑交行那边也收不到信息，然后就一直销不了卡，后面折腾了快半个月才成功销户，打了接了无数电话

baymax111 发表于 2023-10-7 22:15

千万别把etc绑定交行卡，就算你后面解绑交行那边也收不到信息，然后就一直销不了卡，后面折腾了快半个月才 ...

要是早点听到老哥的建议，就不至于绕个大弯子了

前两天了解到注销流程，是挺麻烦，ETC那边都还好，可以在APP上办理，但交行这边必须要去银行网点

Harvey_TF 发表于 2023-10-8 08:37

要是早点听到老哥的建议，就不至于绕个大弯子了前两天了解到注销流程，是挺麻烦，ETC那边都还好，可以在APP上办理，但交行这边必须要去银行网点

不用，我跟你说你直接说你不方便去网点让他们自己去弄

13天了，问题还没解决，就交行投诉管理部这个态度，必须升级投诉。

看了下银监会好像没有网上投诉渠道，去哪投诉有用，麻烦老哥们给个指引，谢谢！

Harvey_TF 发表于 2023-10-8 08:37

要是早点听到老哥的建议，就不至于绕个大弯子了前两天了解到注销流程，是挺麻烦，ETC那边都还好，可以在APP上办理，但交行这边必须要去银行网点

不用 我是交行ETC   直接把机器寄到上海ETC售后去注销