在线表扬长春龙嘉机场遇到客诉的处理流程。
今晚从老家回北京，惯例从龙嘉飞，许多年来龙嘉机场都被各种吐槽，其实这一次也不例外，从值机到安检到休息室多次都遇到不专业的流程。
首先就是值机，D岛卡客值机的柜台跟前几次一样排满了人，之前几次不明就里跟着排半天发现没有一个是卡客或者公务舱。
其次是安检，易安检的通道依旧排满了人，然后我问工作人员都是易安检吗，工作人员说没有易安检的，让我跟着排，走不走易安检都一样，这时我的火气已经起来了，直到排了一会儿突然来了一个工作人员过来问谁是易安检的，才被领到最前面插队，这时被插队的乘客还有人指责我，让我十分尴尬。
最后是休息室，龙嘉机场的休息室晚餐7点结束，几乎是国内结束最早的，我6点58分到了休息室晚餐已经收拾的干干净净的了。
不知道哪突然冒出来的作为吉林人的责任感让我不爽值暴增。
当时在气头上，就打了机场投诉电话。令人意外的是20分钟内，龙嘉机场的值机经理和主任，安检的负责人和休息室的负责人相继打来电话或者当面找到我各种道歉，搞得我一个社恐的人措手不及，弄得我反而非常不好意思。
我坐在一边听到休息室的负责人给休息室值班的小伙子打电话让安抚好我，这已经让我尴尬癌直升，打完电话小伙子跑过来一顿道歉，给我一顿解释，然后给我泡了一碗泡面。过了一会儿又听到他接了一个电话，又跑过来再次解释，把各种零食拿了一遍给我。
值机的经理和主任进到安检区一直跟我道歉还一直给我送到登机口，并且还交代登机口要照顾好我。。
安检的经理也打了电话各种道歉，一顿反思自己的流程设置。。
最后休息室的小伙子抢过我的行李一直给我送上飞机。。
候机的30分钟让我极度尴尬，一直在谢谢和不好意思中度过，地上有个洞我都想钻进去了。
本来不爽的经过让我对龙嘉机场的投诉流程刮目相看，而且每一个工作人员都非常认真的反思自己的流程，并且不断在跟我确认怎样能让常旅客体验更好。
我。是。真。的。非。常。感。动。
就是那种有一点不满就一定用极致的感动式服务让人甚至自责的那种感觉。
最后登机前给机场客服电话撤销了投诉并且提出了表扬。
突然对东北的服务业感受有了180度转弯，希望家乡机场越来越好吧。
飞了。
