嘉兴希尔顿不太好的入住体验

国庆日入住嘉兴希尔顿，几个buffer叠加，感受不佳。

入住当日不见热情也就罢了，办理入住等了一会儿，房间打扫也需要等，然后坐等一会，亚运会客满繁忙，理解。

今天早餐，留一个小道验房号，前面确认两个人待遇用了好久，等到我们说房间只有两个早餐，小朋友要付半价早餐48还是多少。今年小朋友1米3了，也住过好几家希尔顿酒店，没有这个要求的。不知道是其他几家特殊还是嘉兴希尔顿特殊。

吃到快结束，发现盘子里有根头发

跟酒店说了，跑来解释一通，说盘子上的头发不是餐食里的。给了盒水果，说你们路上吃。

我明天才离店啊！

对了，紫薯没煮熟，硬硬的。

是盘子上的 没洗干净？

小朋友一米三的年龄是多少

不同的酒店可能是对年龄或者身高有不同的早餐免费或者半价政策的

至于早餐的头发

聪明酒店会道歉给水果

不聪明酒店还指不定会说早餐里的头发是谁的

比如取餐处其他人掉进去的

或者拿了早餐后用餐人本人掉进去的

或者运送早餐的人掉进去的等等

7岁，这个倒没关系。只是希尔顿酒店之间不太统一很突然。付钱也正常 毕竟吃早餐了。

Dailybrew 发表于 2023-10-2 11:53

小朋友一米三的年龄是多少不同的酒店可能是对年龄或者身高有不同的早餐免费或者半价政策的至于早餐的头发聪明酒店会道歉给水果不聪明酒店还指不定会说早餐里的头发是谁的比如取餐处其他人掉进去的或者拿了早餐后用餐人本人掉进去的或者运送早餐的人掉进去的等等

这家早餐真的……一言难尽

不熱情是指沒有跪式服務嗎？

或者你指得熱情服務的標準能不能說出來讓我們學習學習

他家都没有嘉兴逸林热情，端午节去过也是差不多等了一个小时才有房收拾出来。餐食也不行。

orz=3 发表于 2023-10-2 13:00

不熱情是指沒有跪式服務嗎？或者你指得熱情服務的標準能不能說出來讓我們學習學習

咦？就是自己忙自己的，不理人，俨然忘记客户还在等。跪式服务是指什么？不太懂繁体的思维额。

shindou 发表于 2023-10-2 14:01

他家都没有嘉兴逸林热情，端午节去过也是差不多等了一个小时才有房收拾出来。餐食也不行。

确实，跟嘉兴逸林是没法比的。

@水性杨欢 亲爱的客人下午好，感谢您下榻嘉兴希尔顿酒店。我们酒店位于嘉兴市南湖区广益路与云东路交汇处，作为嘉兴标志性建筑，可远眺南湖，俯瞰全城。从点评中知悉您对此次入住整体上不太满意，能够接收到来自住客的中肯反馈我们十分感激，我们会将针对您的反馈传达至餐饮管理部门，相信会对我们服务的完善提供参考作用。最后也诚邀您共同关注我们的进步，我们会持续在住客的反馈中完善优化。期待您的更多分享，祝您节日愉快！

嘉兴万豪也一塌糊涂

飞客2062248 发表于 2023-10-2 18:35

嘉兴万豪也一塌糊涂

看来跟苏州一样 没服务

水性杨欢 发表于 2023-10-2 19:08

看来跟苏州一样 没服务

何止没服务

刚刚收到预授权结算短信，看来结算的时候把第一天的早餐费退了。但没人解释为啥退了，除了当时餐厅有人出来解释了下头发问题，后面客服回复后后面就没了。

还有入住前一两天有行政酒廊打来电话问了入住情况，告诉他们说有小朋友，满口答应准备儿童牙刷和拖鞋。结果还是要等到晚上打电话给前台要才送上来。理解忙，但答应了就得做不是？就跟我答应其他店做survey一样，我点开邮件该给10分就是10分。

希尔顿荣誉客会Alisa 发表于 2023-10-2 15:14

@水性杨欢 亲爱的客人下午好，感谢您下榻嘉兴希尔顿酒店。我们酒店位于嘉兴市南湖区广益路与云东路交汇处，作为嘉兴标志性建筑，可远眺南湖，俯瞰全城。从点评中知悉您对此次入住整体上不太满意，能够接收到来自住客的中肯反馈我们十分感激，我们会将针对您的反馈传达至餐饮管理部门，相信会对我们服务的完善提供参考作用。最后也诚邀您共同关注我们的进步，我们会持续在住客的反馈中完善优化。期待您的更多分享，祝您节日愉快！

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