今年毫无意外的放水

国泰在万豪招了个人

然后把万豪大使的套路玩的明明白白

这几个月飞 ISM SP说他们的DM都快要走光了

特别是他们飞新加坡  打招呼很多DM都说自己去SQ了 国泰让他们很失望

今年900分飞的比往年1800还痛苦 航班航线少 国泰把定位部移去广州后 人员业务不熟悉 定好的位置 因为自己员工做错指令 出不了票 后续重新订 位置搞丢了 要订全价商务舱 后果让客人自行承担 甚至有时半夜临时打电话订隔天出行机票 还能清楚听到他们在背后聊天议论客人 简直就是离谱的妈妈给离谱开门 离谱到家了

同感，电话客服的素质是真的越来越差了

同今年被电话客服坑过 质素下降太多

TOMSONM 发表于 2023-9-28 15:00

国泰在万豪招了个人

然后把万豪大使的套路玩的明明白白

欸？今年好像隨便飛都會破1200分，所以我明年只要飛800分就保級了嗎？。10月1號前哩程燒到只剩519，簡直就是完美

miaomiaomiya 发表于 2023-9-28 15:08

同感，电话客服的素质是真的越来越差了

客服人員的專業度的確很有問題，我也被氣過好多次，但如果不是太複雜的事情就還可以，態度上也還好。

夏目大人 发表于 2023-9-28 16:08

客服人員的專業度的確很有問題，我也被氣過好多次，但如果不是太複雜的事情就還可以，態度上也還好。

看你怎么定义不是太复杂了…我最近几次改机票（multi city那种不能网上直接改的）打电话过去改都要操作至少20分钟以上…

miaomiaomiya 发表于 2023-9-28 19:08

同感，电话客服的素质是真的越来越差了

碰到过ISM 找我亲自求证 问我他们英文是不是很差 说很多外国客人飞机投诉呼叫中心 说他们连英文都听不懂

您是说国泰广州的大陆客服，在背后聊天议论客人吗？

post_deleted

国泰越来越差了，价格还越来越贵

只能说这个策略没什么用，当然要割新**啊，老dm都这么精，还不如弄挑战会籍

incrediboyz 发表于 2023-9-30 10:15

只能说这个策略没什么用，当然要割新**啊，老dm都这么精，还不如弄挑战会籍

以往不能跨级别升级 每到会籍结算老DM都要硬头皮凑分数 因为觉得以前老国泰的厚道值得这样做 现在摆烂的状态 搭航班前舱 老SP ISM 过来打招呼 看到我们 问候完 嘴里除了谢谢还是谢谢 老DM和他们见证过巅峰 他们也坦言 被迫签了一大堆不平等条约 其中包括执勤期间 发生意外 国泰只付7800HKD 其他愿意自己个人承担这些辱权条约 他们也心死了 员工没斗志 刚性每年1200分就放在那 割太多**也留不住

incrediboyz 发表于 2023-9-30 10:15

只能说这个策略没什么用，当然要割新**啊，老dm都这么精，还不如弄挑战会籍

国泰老DM不是精 是不差钱 在国泰能当DM的人 哪家做不了高卡 国泰觉得自己清高 前段时间开放会籍挑战 你看哪个反馈过成功match到的 想拿covid 放水的四大航高卡去match？ 国泰自己也不傻 新航SPPS 也从5年消费125万 改成每年25万 抢客人 超额还能Rollover到下一年

羡慕啊

今年和国泰客服大战300回合。多年DM感觉确实越来越差了，以后佛系买商务，哪家便宜坐哪家。现在这个年代，忠诚度感觉是个*。。。

sanic 发表于 2023-9-30 16:02

今年和国泰客服大战300回合。多年DM感觉确实越来越差了，以后佛系买商务，哪家便宜坐哪家。现在这个年代，忠诚度感觉是个*。。。

是的 常旅客时代已过 现在现金为王

国泰是这鸟样的。早就放弃折腾国泰了。

哪个便宜飞哪个，哪个舒服飞哪个，不香吗

zqh3zqh 发表于 2023-10-1 00:00

国泰是这鸟样的。早就放弃折腾国泰了。哪个便宜飞哪个，哪个舒服飞哪个，不香吗

等你到了DM 就会发现 有时候那只鸟还挺有用

明年8月到期的dm是不是啥也捞不到