申请同卡号换卡(损毁换卡),结果卡号还是变了。
本来这不是多大的事情,主要是原来的银联卡卡号和我的手机号码末4位正巧一样,而这个手机号码,是2003年的时候我花了3000块买来的“尊贵号”,所以我有点不舍得。
换卡前我在电话里三次和客服确认,损毁换卡不会改变卡号,客服说是的。
结果晚上在app里看到卡号还是变了。
当晚打了4008695366询问,第二天客服打来电话承认,听了录音,确认了我们关于卡号的对话,也确认了是当时接线的客服操作错误所以导致了卡号变更(但同时更换的万事达卡卡号没变)。
客服提出,补偿10000积分。我没同意,我要求:①撤销这次卡变换发操作,让我继续使用原卡(当然这个是不可能的吧);或者②新卡让我选择卡号(我觉得这个技术部门可以做到啊,毕竟当年我投诉银保监会,不就让汇丰开放了卓越理财客户升级重新申请信用卡)。客服说记录下来了。我说我要投诉前一个操作的错误,客服让我先等待她的回复,暂时不要发起投诉,我答应了。
刚才这位客服又来电话了,说我提出的①和②都无法达到。我说你们10000积分相当于20到30元人民币,你觉得这样一个错误30块钱赔偿合理么。客服就说,卡号的喜好度对于客户来说是无法用金额衡量的,愿意和我协商赔偿积分的数量。
亲,你们觉得大概多少积分合适呢?
我让客服周一白天再联系我。