垃圾凯悦，黑我房费

订房后在免费取消时间范围内取消了，但酒店强行扣费一天，并伪造我的退订时间，以达到扣费的目的，一直以为凯悦口碑还是不错的，没想到凯悦的酒店也这么垃圾。

9/15 更新，银行帐户收到了酒店的退款。特别感谢凯悦的公众号国内客服，非常负责，耐心。

      感觉国内客服远超美国客服。

关注，酒店怎么伪造？退订不是有邮件的吗？

会不会是时差造成的

正在交涉，人家说系统上记录我是超时了，我提交了邮件源码截图，不知道人家认可不认可。

Dear guest,

Greetings from Hyatt Reservation and Guest Services.

Our system shows the reservation was cancelled at 3:45pm. Unfortunately, since this is withing the 72-hour late cancellation window, no refund will be approved.

Should you have any inquiries, please do not hesitate to contact us.

Best regards,

Guest Services Associate | Global Care Center

客户服务专员 | 全球服务中心

晒图

会不会是时差问题？

哪个酒店啊

不太可能吧

Hzjimmy 发表于 2023-9-15 10:11

会不会是时差问题？

确实有时差问题，但仍然没超时。

Nice 发表于 2023-9-15 10:11

哪个酒店啊

凤凰城的小店，大的住不起。

环球客可以24小时腿

男儿本色 发表于 2023-9-15 10:15

确实有时差问题，但仍然没超时。

害怕了以后担保信用卡弄个假的到前台现金付吧

没有证据我们也无法判断，祝你fight 成功吧

Hibon 发表于 2023-9-15 10:55

环球客可以24小时腿

挑战中，还差几晚

记得前段时间，也有人发过因为时差问题的预定、忘记是万豪还是凯悦了，你可以搜一下

感觉投诉应该是会退的

Hibon 发表于 2023-9-15 10:55

环球客可以24小时腿

那也是48小时退改政策的才可以，他这个是72小时不符合！

Coas 发表于 2023-9-15 11:21

记得前段时间，也有人发过因为时差问题的预定、忘记是万豪还是凯悦了，你可以搜一下

酒店把退订时间的 AM换成PM，然后说我超时，其实和时差无关。

真有理这种很容易要回来，没图不站队，看看吧

阔怕，围观