无语的卓越孝心白体检预约体验

8.19更新

最终结果，跟光大投诉，让他们去处理。

然后美年大健康客服来电问我诉求，说帮忙反馈，我懒得跟这种客服纠缠，直接回复体检已经过日期，现在只投诉没有诉求，传声筒一边去，找个能作决定的来。

最后有个私人号码来电协商，说确实是系统BUG，他们已经下架，但能帮我重新改日期。想了想，也没啥好继续的，改到了一周后，目前还没接到预约成功通知。

8.15 更新

昨天反馈之后，美年大健康说是BUG，已经开放男性预约。

结果页面是能选了，选完不给确定，莫名其妙给个待审核。

今天再去问，查半天跟我说光大的权益没有达到奥亚体检最低消费的标准。

我反问一句，为何女性能选，男性不能选，又给我登记反馈去查了。

吐了，做这系统的，一点逻辑性都没有。约的明天，现在都不知道两个老人家是去一个还是去两个。

光大和美年大健康的对接系统真是做的稀烂。

给我岳父岳母约体检，先给岳母约的，就近选了个奥亚分院，预约成功了。结果到岳父的时候，这个分院直接列表没有。我开始以为是系统刷新问题，试了几次都不行，就把权益改给我岳母，发现选性别为男的时候，这个院没有，性别改到女就有，这是大无语之一。咨询光大说要问美年大健康，先反馈过去咨询等回复了，暂且不提（我去点评看过评价，有男性套餐）。

接下来让人看不懂的地方来了，因为给岳父约不到这个院区，只能去取消之前给岳母约的体检。直接在光大APP操作的，看起来应该很顺利，毕竟提示了预约单作废。

结果我重新再去给权益的时候，还是待体检，然后我又试了几次，发现已取消里都有记录了，但订单就是没取消，直接没看明白这个逻辑。

接着第三个让人无语的地方来了，打光大白金客服反馈，说他们操作不了，尽管我在APP里全程弄的，他们就是没办法操作体检取消（所以这破系统是个H5页面？），让我联系美年大健康。我打美年大健康，跟我说只能登记反馈，也没办法直接取消，让我等通知。

这体验，啧啧啧，浪费我时间。

这权益有点坑，看来小银行还是不行，要是放在建行就这点事打客服就能给解决。

什么**系统，还不如没有

销卡！

我是鬼见愁 发表于 2023-8-14 11:20

这权益有点坑，看来小银行还是不行，要是放在建行就这点事打客服就能给解决。

光大推给美年大健康，美年大健康凡事都要请示找对接负责人，无语了

光大这就有点low了

我也发现了，我还以为就只能女性的

取消之后，点数好像得过段时间才能返还回来

销

zt119zy 发表于 2023-8-16 09:44

我也发现了，我还以为就只能女性的

最后说没达到最低消费标准。。。

没惯着，反手投诉给光大了

寒客 发表于 2023-8-18 09:55

取消之后，点数好像得过段时间才能返还回来

没，我是订单根本不给取消，点了很多次，就提示作废，但订单一直都在