本来不想发的，但真的是恶心到家了，不吐不快。。。
一家三口海南环岛游，去程三亚进，定的超经，用了升舱券，提前一天航旅纵横通知航班变open了，看到是359换33E，没有超经了，等了大半天东航没有任何官方通知，只好打电话过去询问情况，确认是换机型了，然后说要么改签，要么非自愿降舱(退票面价的20%)。我查了下，当时经济舱票价比我买的超经票面价低了30%都不止，而且其他航班也没有超经，改日期就更不可能了，所以两个选项都没法接受，客服说去反馈一下。
鉴于化贝的德性我也没做什么指望，挂了电话打算退票重新买了。结果有意思的来了，客服过了几分钟打回来，说可以有两个选项：1还是退20%; 2可以改经济舱，然后补偿一张同行程的open票，一年内有效。
果断选2，但对于化贝的尿性我还是将信将疑，反复确认无误，而且是三人都补偿后同意改经济舱。重点来了，落地后第二天给化贝去电，询问open票的事，结果这个客服说超经降舱没有这个政策，要去研究一下录音，隔了几分钟回过来，说查清楚了，是当时的客服理解错了规则，开始耍无赖。并没有太意料之外，我问那有什么解决办法，答：只能退20%…然后我又把为什么不接受的理由说了一遍，差价都不止20%，答曰给您立案，稍后反馈。
现在四天过去了，刚又打来电话还是只能按退20%处理，跟复读机一样。我表示那我不接受非自愿降舱，要求退票，你们内部问题我不管，别恶心人，爱咋咋地。。几百块的事毫无契约精神就算了，规定扔在那完全不管乘客怎么想，到底是蠢还是坏呢，喜欢耗时间是吧？
想想20年1月，疫情前最后一次出行，也是三亚，那会娃还小，三人商务舱出行，机上反复确认是靠廊桥，结果落地临时改摆渡车，结果小车没等人上满就走了，淋着雨一手抱娃一手拧箱子挤上了摆渡车，下来后投诉无果，道歉也毫无诚意，隔了快一个月，说可以补偿2000积分，只给我一个人，打发叫花子呢，没要…从此一生黑。
反正base上海主要出差多，也避不开化贝，佛系出行，不带任何期望，不然要被气疯。去年趁国航送航段也到金了，不知道有多少人跟我一样，趁着白金福利还没砍完能薅点是一点，迟早say bye-bye
