南京丽思卡尔顿真的很差劲 消防演习不通知

南京丽思卡尔顿真的很差劲 消防演习不通知

13:20到店通知房间在准备，说四十分钟左右准备好给我打电话，然后一直没收到电话，14:20左右到前台咨询，还是同一个前台但是他已经把我忘了，还需要给姓名查询，第一次遇到前台记不住一小时前来办过入住客人的名字，到房间开始洗澡，五分钟后警报响起，头发湿的就去消防通道了，发现还有其他客人，也没有收到通知，然后打电话咨询前台，前台反问：您没看放下桌上的客信吗？

请问一个论坛上有口皆碑的好酒店，是需要我五分钟内看完客房内所有设施并阅读每一张纸吗，为什么前台办入住的时候不通知今天有消防演练，况且纸还是放在办公桌上，请鼓吹南京丽思的来辩论一下

同情

这个过分了 桌上的纸谁看牙

抛开顾客体验，这样才能检验实战水平

post_deleted

这个有点垃圾了

楼主是没有穿直接跑出去了吗？

评论内容不可见

万一真有事 敢赌吗 事先能知道是演习？

无需疏散的也叫演习？

也有点不应该吧，之前住凯悦嘉轩说要消防演习都前台都特地说，纸也有放桌子上，不过前台那么怕浪费口水不肯提醒嘛，无语

裸体滑倒在大堂。

您好，

很抱歉得知由此给您带来不便。

请问您是否已联系酒店值班经理为您及时跟进？如需我们协助反馈，可以通过私信告知我们更多信息。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

这个前台没说确实很糟糕

这也太糟糕了

从应急的角度来说，要达到演练的效果，应该只有高层管理和安全团队知道什么时候开始演练...当然从顾客的角度而言，确实会影响体验，有抱怨也无可厚非。这个平衡点确实很难找。但我个人倒还挺欣赏在国内敢这么执行的酒店的。这种事情大多数时候都是吃力不讨好，但真的遇到紧急情况的时候就可能是生与死的区别。