东京mesm酒店，东京傲途格酒店确实不提供酒廊给白金及以上会员，已经核实，针对该......

东京mesm酒店，东京傲途格酒店确实不提供酒廊给白金及以上会员，已经核实，针对该问题万豪集团已经立案，如果大家在国内遇到本该配备酒廊的品牌没有提供也且没有任何补偿方案的一定要进行投诉。

编辑附加：这一家不仅在飞客上面有很多投诉，其他三方包括谷歌和携程海外版也是很多吐槽，和5000接近6000的房价完全不匹配，日本的有钱会员可以忍这个？？这个服务放在中国都相当炸裂吧

最新进展：目前已经到亚太区总部了，如果这个case不搞定，我不介意给美国总部进行反馈。如果精神业主再来给酒店说话真的有点不知所云，一边吃着万豪体系红利一边帮业主搭建自己的高等级会员体系，相当不理解。

已经联系到多位入住他们酒店的高等级的朋友，这一家酒店还存在几个非常抠门的地方，合规但是非常恶心人。

1、房券10人使用9人会要求退掉，即使当天房态还有空套房，也是只会一个劲道歉，完全不解决问题，说一个人可以用是因为万事没有绝对其次就是确实21年左右给会员升级过。

2、房券，不管是16000p的那个房券还是35000p的房券，常年不给使用，当然这个房券能否用最终取决权在酒店不再万豪集团，还是可以理解为合规但是让人避雷，因为大多数的酒店都可以用房券。

3、酒廊早餐的出品标准完全高于餐厅的标准，和国内是反着的，餐厅更好，酒廊少一些，很明确了，因为早餐是赠送的，而酒廊是收费的。

如果这么不想服务万豪会员干嘛吃万豪的会员体系红利，干脆摘牌好了，万豪的在不行也是全球最顶尖的酒店管理集团也真不缺这样的业主，国内业主抠门的也有但是没有这么明目张胆颠鸾倒凤卡规则bug，把酒廊归位“餐厅”。

P5为酒店自己官方贴出来的，来自其他会员@MINGHAI的帖子。万豪已经进行核实确实是这样，已经让高等级的亚太区经理在和酒店方谈判，大家有更多证据可以发给我。

@MINGHAI

傲途格精选有行政酒廊礼遇保证的，如果无法提供行政酒廊，则需要提供酒店餐厅早餐的服务或者其他替代方案。如果都不提供，则赔偿100美金

蹲后续

查了一下，酒店的Club Mesm是放在餐厅列表中

东京豪华精选也不给，建议楼主一起投诉，坚决抵制垃圾酒店

建投诉单case不叫立案

只提供给mesm会员计划的会员而非万豪会员计划的会员，并且这家非常抠门，纵观全球也是炸裂的，用套房券空着套房也会给退掉套房券

C. Pursuant to section 4.1.c., if Lounge Access (or alternatives or exceptions as outlined above) is not available, Platinum Elite Members will be compensated $100 U.S. dollars for the inconvenience. Participating Properties outside the United States will pay the equivalent in local currency. This guarantee is offered at the following brands: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels and Renaissance Hotels.

iv. Guaranteed Lounge Access. The Member plus one guest staying in the same room receives access to the Concierge/Executive/Club/Signature Club/M Club lounge (collectively, “Lounge” or “Lounge Access”) during normal hours of operations at JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, and Renaissance Hotels. Resort properties excluded at JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, and Renaissance Hotels.

这家不是度假酒店吧？

batill 发表于 2023-8-6 12:35

东京豪华精选也不给，建议楼主一起投诉，坚决抵制垃圾酒店

豪华精选不提供酒廊礼遇

评论内容不可见

三亚的凹凸阁是度假酒店

没有毛用啊，MESM的业主是JR东日本。甩都不甩你。那是人家自己的Private Lounge。喊吧。日本万豪就是个渣，还敢惹业主…

BebeWon 发表于 2023-8-6 16:04

没有毛用啊，MESM的业主是JR东日本。甩都不甩你。那是人家自己的Private Lounge。喊吧。日本万豪就是个渣，还敢惹业主…

按照规矩办吧，万豪那就得赔偿

不是补偿你餐厅早了

1500日元一人挺便宜

Dennis9822 发表于 2023-8-6 12:28

查了一下，酒店的Club Mesm是放在餐厅列表中[图片]

我知道 在卡万豪规则bug 22年以前mesm club就是酒廊

评论内容不可见

那一家是度假型 本身也没有

去年11月底去的时候 还是免费提供的…1500JPY只是预订的费用 还是含酒水的费用？ 如果是后者的话 真很划算 酒店（包括茶）真的很丰富

Arduous 发表于 2023-8-6 16:26

不是补偿你餐厅早了

那个是欢迎礼遇啊 这个酒店本身就很diao 不是完全酒廊问题，整个很抠门， 套房券10个人用 9个打回去那种，就是单纯想投诉，不管惯着垃圾酒店，看不起万豪自己管理就好了 挂什么傲途格

lnkfish 发表于 2023-8-6 12:53

C. Pursuant to section 4.1.c., if Lounge Access (or alternatives or exceptions as outlined above) is not available, Platinum Elite Members will be compensated $100 U.S. dollars for the inconvenience. Participating Properties outside the United States will pay the equivalent in local currency. This guarantee is offered at the following brands: JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection Hotels and Renaissance Hotels.iv. Guaranteed Lounge Access. The Member plus one guest staying in the same room receives access to the Concierge/Executive/Club/Signature Club/M Club lounge (collectively, “Lounge” or “Lounge Access”) during normal hours of operations at JW Marriott, Marriott Hotels, Sheraton, Delta Hotels, Le Méridien, Westin, Autograph Collection, and Renaissance Hotels. Resort properties excluded at JW Marriott, Marriott Hotels, Delta Hotels, Autograph Collection, and Renaissance Hotels.这家不是度假酒店吧？

确定不是 万豪那边已经核实了 不是度假型 他们其实就是不想提供酒廊服务 因为其他方面也很抠门 早餐实话也蛮垃圾的 有没有结果也要投诉 不想惯着罢了