本帖最后由 飞客3068844 于 2023-7-24 10:39 编辑 有点烦恼
7.11日23:20左右用银联单标刷了一笔境外交易用来订票（网站Melon Ticket），结果网站崩了订票失败。查看网站FAQ发现有提到使用银联交易失败没有正常出票的情况下，退款通常于14天内自动完成。14天内退款未完成，可以以六位认证码（authorization code）联系客服进行查询退款。
看到这些后我觉得退款没什么问题，然后发现这笔交易7.12日00:12入账了……过了一周后还没有退款有点坐不住了，分别联系了银联和建行。银联表示此交易已入账，并告诉我了订单号，建议我将订单号给商户，由那边再次发起退款。银联只是交易媒介，不能联系商户发起退款。退款方面还是要持卡人联系商户或联系银行看能否做跨境差错处理。此外银联查询到这笔交易完成后商户曾经试图退款，但失败，报错01，此报错为银行拒绝。查询具体失败原因，因涉及持卡人银行卡信息安全，发卡行要求持卡人自行联系发卡行查询报错原因，建议我联系银行客服转二线或科技部、技术部查看失败原因，而不是仅仅核对信息是否正确或者境外交易权限是否打开。
于是我给建行打了电话，建行表示它们没有拒绝商户退款。商户当时做的是撤销交易处理，但是因为该交易撤销时已跨日期，导致撤销失败。现在应该由商户做退款处理。此外这笔交易无法做跨境差错处理，因为交易确实由持卡人主动发起，没有盗刷。此外锁境外并不会影响商户退款。
商户这边我也联系了好几次了，提供了失败交易所购买的演出场次、交易时间、交易金额、卡号（我给的部分）、结算组织（银联）和交易六位认证码（从银联云闪付里查到）。商户的客服表示它们会联系相关部门做查询，但需要花费一定的时间。
结果现在就是这个退款迟迟不到，我感觉能做的都做了，也没有什么更好的办法，难道只能等么？拒付不行，银联和银行也不会主动管，商户那里又不知道要调查多久。
最新客服回复，态度很好，但真是太能拖了。
