求助携程送里程活动只到账一半怎么办

6月初携程上买了送9600里程的东航票，当时规则写的是1个月到账，6月底的时候到了一个4800，剩下的一半现在都快2个月了还杳无音讯。

找携程客服，来来回回几个回合也没法解决，说查不到这个里程活动。

麻烦大佬们指导下，这个该找谁去要，怎么要，跪谢了~

我也是到一半，电话打了N个，依然没有解决

6月4号前一周的都有到，4800+100*48，6月5号这周的就都只有一半了；3趟差了快1.5w里程，心疼啊

可能是总里程9600