更新12326民航局投诉的部分补充

jw2108 发表于 2023-7-20 14:26

机场和航空公司是不会提供雨衣的，所以出门要带把伞，期望值不能太高。

上周，同样大雨，首都T2出港，远机位，也是方大航，都提供一次性雨衣了啊，我没要我拿了VIP车里的雨伞。感觉还是机场地面的问题，但是海口这个处理态度不对，应该是对不起我错了，深表抱歉，我们下次改进，但是没有相关赔偿的先例，实在抱歉。

apollosea 发表于 2023-7-20 19:44

我记得你该是白金吧，不至于吧，最起码客服不应该是这种态度吧

Hi..  P还在。人家声音很好听，讲话陈述态度也挺好的，就是这个事儿，办得有些离谱。不说条款，也不说和海航无关，就是抱歉。有那种如果我那天在楼梯车磕了，也是抱歉的意思。不主动提赔偿，自然也就没有方案；好那方案我来说，第二天回：请示过了，办不到。问人叫什么名字，不说；工号，没有；找谁请示的，不讲。我说换人，人家不。金鹏俱乐部告诉换人，也不。局方单子到了，继续不。

所以这个“海口处理地服投诉的部门”，很有意思。需要乐呵一下。

能吃连花清瘟 就知道你的脑子大概是啥

apollosea 发表于 2023-7-20 19:48

上周，同样大雨，首都T2出港，远机位，也是方大航，都提供一次性雨衣了啊，我没要我拿了VIP车里的雨伞。 ...

从这个角度想，海航地服也挺无奈，资源必须用人家的，然后人家没弄好还得背锅。

不过这个处理投诉的部门真够牛的，不能进步，以后还会出现，你淋湿了我只抱歉。

不想睡觉 发表于 2023-7-20 20:03

能吃连花清瘟 就知道你的脑子大概是啥

脑子全是你。

Patriot 发表于 2023-7-20 19:39

。。HU多少还不能够进入廉航的范畴吧，开玩笑说说也就说说。

做法不像嘛

vOluptuaryu 发表于 2023-7-20 20:16

做法不像嘛

硬件上两舱可以躺平，服务上想啥时候吃只要别太晚都会满足，有急事弄张票可以给。现阶段我觉得这就差不多了。地服那边相对假一些，尤其口罩的时候。整体来说，总比东航强得多吧。

Patriot 发表于 2023-7-20 19:38

是你之前说我就是爱去法院，完全颠倒了我的意思啊，要是爱去法院我来这儿发文子干什么劲，不用投诉直接两家一起告了不就完了？再者我告诉你，海口处理投诉的这个部门在这件事情上的责任跑不掉的。

我用的不是你的原话吗？没记忆可以回去看看。再者你不用告诉我，你如果唯一的诉求就是经济赔偿而且航司坚决不行的话，你除了诉讼投诉到哪都没用，责任跑不掉又怎么样人家也道歉了，你非让人家经济赔偿到头来诊断证明医药费单据都拿不出来。你就算走诉讼法院会给你立案吗？诉讼请求是什么？赔你一盒退烧药吗？在服务流程上你作为旅客被淋雨了你是占理的，但不能张嘴闭嘴就是赔偿，你觉得法院就会支持你？那你可以试试喽

Patriot 发表于 2023-7-20 20:02

Hi..P还在。人家声音很好听，讲话陈述态度也挺好的，就是这个事儿，办得有些离谱。不说条款，也不说和海航无关，就是抱歉。有那种如果我那天在楼梯车磕了，也是抱歉的意思。不主动提赔偿，自然也就没有方案；好那方案我来说，第二天回：请示过了，办不到。问人叫什么名字，不说；工号，没有；找谁请示的，不讲。我说换人，人家不。金鹏俱乐部告诉换人，也不。局方单子到了，继续不。所以这个“海口处理地服投诉的部门”，很有意思。需要乐呵一下。

可以讲讲你的方案是什么，估计100块你也不稀得要，几百块的话在碰瓷界也算是不小的收入了，如果上千块的话那你真的是提供了个新思路。航司真不敢开这个口子

Wrysunny 发表于 2023-7-20 20:47

我用的不是你的原话吗？没记忆可以回去看看。再者你不用告诉我，你如果唯一的诉求就是经济赔偿而且航司坚 ...

行吧停止没有意义的争吵。

我会把这件事在投诉的范围内解决掉。

我明白了，应该回家问清楚父母，在生你出来时，有没有准备让你病，始作俑者找到了

夸张点海航要是特别在意旅客服务完全可以停掉成都的航线啊，我记得有个瓜，某机场要开国外航线，国外航司要求客梯车必须带棚子，如果没有人家就不开，恰好那个机场没有🤣

飞行小翼 发表于 2023-7-20 11:45

然而这问题不就是天府地面保障的问题，你让海航赔偿你什么？？？

为什么会这么觉得呢？ 乘机人和航司是合同关系，让乘机人去机场合适吗？

不明白你想要什么？你下雨天没带伞？这是需要航空公司给远机位的人一人一把伞？还是希望检票员把雨衣脱给你？

良牙Bj 发表于 2023-7-21 08:13

不明白你想要什么？你下雨天没带伞？这是需要航空公司给远机位的人一人一把伞？还是希望检票员把雨衣脱给你？

你，怎么还不明白，想要钱啊💰想要什么

Alexlihk 发表于 2023-7-21 00:09

我明白了，应该回家问清楚父母，在生你出来时，有没有准备让你病，始作俑者找到了

不欢迎口嗨的同学，有事说事，别没事问候人家父母。我和你熟吗？

良牙Bj 发表于 2023-7-21 08:13

不明白你想要什么？你下雨天没带伞？这是需要航空公司给远机位的人一人一把伞？还是希望检票员把雨衣脱给你？

要赔偿。

当时的情况，就算给伞，无非帮你挡住上半身，腰部和下半身都透，雨借风势。

现在回想起来，正确的做法应该是不开门，等一阵子。当然也可以像这样开门，谁猛谁冲。

森林里出没的熊女士 发表于 2023-7-21 03:54

夸张点海航要是特别在意旅客服务完全可以停掉成都的航线啊，我记得有个瓜，某机场要开国外航线，国外航司要求客梯车必须带棚子，如果没有人家就不开，恰好那个机场没有🤣

刚开的小精品，哪能因为这点事情停掉。。但是事情的后续处理等于是完全没有，再遇到大雨+刮风，所有乘客一样得湿，这个就很恶心了。

Patriot 发表于 2023-7-21 09:22

要赔偿。

当时的情况，就算给伞，无非帮你挡住上半身，腰部和下半身都透，雨借风势。

不开门？晚点了你不骂人吗？下雨天自己带伞怎么不可以吗？安检没收了你的伞吗？