端午昆大丽·最终站·五味杂陈的·丽江和府洲际

一、 概览 | Overview

• 酒店综合推荐指数（满分5颗星）：3颗星

• 酒店常旅客会籍级别：DA

• 综合评价

这家酒店应该算是论坛的常客了，也是看了很多报告才决定住这家洲际，实际体验下来居然是这次云南之行里面住的最不开心的一家酒店。

由于到丽江的第三天安排了千古情景区，想离景区近点所以定了一晚洲际+一晚晶玺希尔顿，出发前一周发现另外一天的积分房也放了，考虑到换酒店麻烦就又定了一晚把希尔顿取消了，所以这次在洲际住了3天2晚，也就是因为这个决定让我有了整个旅行中最不开心的一段经历。

大门夜景

大门晨景

CI柜台

网红酒吧，可惜看不到雪山

二、 客房 |  In Room

客服提早致电询问房间要求，告知想要一间能看到雪山的房间，并且把自己心仪的房间号码也告诉了客服，客服表示稍后会进行安排。由于并没有40N，所以也就没问能不能提供酒廊，想着去CI的时候再谈一波：）

到酒店直接去行政酒廊CI，识别DA身份但是明确告知由于没有40N所以没办法提供酒廊服务，表示理解，提出想升级房型，告知只能升级一级到尊享房，也就是论坛里大家说的开放套，由于之前已经电话沟通过，所以默认就是给的开放套，意思再升级就只能付费了。

出来玩最重要就是开心，告知愿意付费升级并希望先参观下升级的房型，给了2套升级房型的房卡，1套带庭院的开放套，其实因为酒店都是2层小楼的那种，带庭院的在1楼，不带的在2楼，视野其实还没2楼的好，家庭入住可以考虑，整个庭院连着另外1间房。另外1套就是标准的单卧套房了，房间是真的舒服，可惜升级价格太高，最终还是选择了原来的开放套。

大部分都是这种二层小楼

楼上就是尊享房，楼下就是带庭院的

楼下的庭院

客厅

卧室，天气好窗外能隐约看到雪山

浴缸

卧室&卫生间全景

卫生间&衣帽间

三、 餐饮 |  Dining

由于没有酒廊权益所以只体验了2天的早餐，说实话早餐的餐品还是很不错的，尤其那个小锅米线一定要尝试一下。听说隔壁的英迪格都有来这里吃早餐的，但是服务真的还需要提升。

餐厅有洲际会员专属区，进餐厅左转是会员专属区，有比较好的私密性，还有会员专属早餐餐品。

吐槽（1）：第二天吃早餐的时候由于是正端午节，看到别桌拿了粽子想着酒店居然那么周到端午节还有粽子吃，随即问餐厅服务员粽子在哪里拿，然后就发生了很神奇的一幕，服务员跑到后厨问了一圈告知今天没有粽子，我看着别人桌上的粽子心想不可能吃早餐还自带粽子吧，就找别桌问了下，告知就在旁边蒸笼这里拿的，然后我也拿了粽子，但是让我疑惑的是餐厅服务员居然不知道自己餐厅的出品摆放位置，后厨也不知道自己的今日出品，这是这家酒店第一个让我不太满意的地方。

吐槽（2）：还是早餐，也还是粽子，第三天吃早餐的时候想着昨天有粽子吃，虽然过程有点曲折但是还是吃到了，所以今天还准备去拿2个，可能今天起床太晚了，跑过去的时候发现只剩下粽叶了粽子没了，正巧有个餐厅服务员在旁边摆盘随口问了句，粽子还有吗？服务员回复的态度都让我感觉这不应该是一家洲际酒店，对方直接说了句很生硬的“没有”，并且看都没看你一眼直接转身离开了。我叫住他说蒸笼里不是有粽叶么怎么没粽子了，他很不耐烦的说这个粽叶上面不是粽子，今天没有粽子！说实话如果这是一家快捷酒店我也就忍了，但是好歹是丽江洲际系的头牌啊，我就很火大，把你们经理叫过来，然后就发生了更加奇葩的一幕，服务员在经理的面前说我大声喧哗，一直在吵闹，当时我就在旁边，并且听到了他们的对话，我直接说这服务态度我肯定会反馈给集团，并且我认为你们洲际不应该有这样的服务态度。

会员专属区

餐厅外景

罪魁祸首-粽子

第三天的只剩粽叶的蒸笼

面包区

粥品

冷菜

热菜

普通面档

特色档，包含云南特色小锅米线（赞）

餐厅出品

四、 设施 |  Facilities

吐槽（3）：因为第三天丽江千古情要中午才能入场，所以早上的时间本来想去游泳池，想着应该和大理英迪格一样有个大游泳池和泡汤池，游泳估计游不动了，泡一泡还是可以的，就给前台打电话询问游泳池是否有圆形的泡汤池可以泡，告知没有，行吧，房间浴缸自己泡一泡，退房的时候路过泳池，进去拍了个照片，发现居然有圆形的泡汤池，这......哎~~可能这家酒店的回复标准就是“没有”吧。

游泳池

泳池

泡汤池

儿童乐园

五、 难忘瞬间 |  the Moments

可能最难忘的就是入住的时候带我们参观房间的Frank，他的热情周到服务和后面餐厅服务员冷漠的态度让我感觉是住了2家不同的酒店。Frank会在带我们参观房间的时候告知来丽江旅游的注意事项，哪里好玩，怎么从酒店去旁边的古城最方便，门票怎么购买，再得知我们还没购买氧气瓶的时候还会特地给我们拿来2个氧气瓶，我和老婆都认为这家酒店的服务一定非常好，谁知道，哎~~~

酒店景观

六、 总结 |  Conclusion

在退房的时候我将这几天对酒店的不满意的地方都告知了酒廊的经理，除了以上几点吐槽外还有房间打扫并未对隔夜的茶壶和烧水壶做清理，答应的会员水果也并没有赠送。

虽然后续餐厅经理和行政酒廊经理对我的投诉做出了一些补偿措施：表示会记录反馈，并且得知我们中午要去千古情给我们打包了两盒三明治，还额外赠送了一个丽江特色茶杯，但是我还是觉得有必要把这段经历写一下，不是为了吐槽，而是为了酒店后续的改善能提供更好的服务，希望不要因为某些服务上的小问题影响丽江洲际在大家心中的地位。

这篇五味杂陈的丽江和府洲际报告对比上一篇其实已经过去半个月了，一直想写却一直没什么动力写，可能因为的确住的不是那么开心，也担心是不是这么写出来显得自己太矫情了。不管怎么说，这次云南8天7晚4酒店的报告终于写完了，谢谢观赏^_^

端午昆大丽·第一站也是最后一站·昆明万枫

端午昆大丽·第二站·心心念念的抚仙湖希尔顿

端午昆大丽·第三站·风花雪月，苍山洱海|大理天域洱海英迪格

我不说你们能看出来这是雪山4680吗

还没地下的蓝月湖好看

丽江千古情

你确实挺矫情的……没多大的事

不错

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不错，想吃粽子

感谢分享

感谢分享

一个小建议，出去旅行肯定会遇到很多事。。放过自己。。留下好回忆，而不是动不动叫经理。。

可以理解酒店员工的错误引导导致本该拥有的权益错失了，楼主心态还不错，该反馈的反馈，这家以前挺厚道估计端午服务没跟上

感谢分享

他家能看到雪山的只有套房，行政房有几间能模糊地看到，这家套房也是不在升级范围内的。除了早餐那个粽子事件其他我觉得没啥毛病……毕竟没有40n都让你去酒廊办入住了

放过别人就是放过自己，何必呢？一个粽子而已！

21年雪碧会员积分入住, 该有的都有, 不该有的都没有, 升1级到2楼尊享房, 感谢前台没有送我早餐, 完美避开楼主遇到的所有问题

这事情小的不能再小了 出去玩不要影响自己的心情啦

真不觉得有什么不好，估计是你太矫情了

就这？

感谢分享

你的要求太高了

照片拍得好呀

哇，竟然还有送茶杯，40N表示送了酒廊没送杯子