万豪的邮件问卷居然不是匿名的？

万豪的邮件问卷居然不是匿名的？

上次入住有些不满意，刚好收到评论邮件，就打了个6分，结果填完没几分钟酒店客户经理就发来邮件而且里面有我的名字。再过一会酒店直接电话打过来问有什么不满，而且知道我是哪天入住什么名字。这样以后谁还敢填问卷啊？真是离谱了。

本来就是实名投诉

你的评论还有机会刊载在万豪官网和Tripadvisor上

施猊的卡卡 发表于 2023-7-4 16:27

本来就是实名投诉

我没有投诉，是填的那个住完发过来的调查问卷。我并不是打电话到客服中心投诉。

旅享家克里斯 发表于 2023-7-4 16:27

你的评论还有机会刊载在万豪官网和Tripadvisor上

我只填了数字，没有填后面可以公开的文字评论。

这不是很正常吗，酒店就是要知道你哪些地方不满意他们才能知道问题去改进，一些酒店非常看重反馈，也算是一种对酒店提升服务品质的约束，我觉得没啥问题。如果都是匿名，那还不如大众点评走起。

哈哈哈哈 而且没有奖励 我也评论了好几次

瑞蘇 发表于 2023-7-4 16:30

这不是很正常吗，酒店就是要知道你哪些地方不满意他们才能知道问题去改进，一些酒店非常看重反馈，也算是一种对酒店提升服务品质的约束，我觉得没啥问题。如果都是匿名，那还不如大众点评走起。

想知道可以客服中心的打过来，了解后反馈给酒店，至少不能让酒店知道是谁提的意见，不然下次住谁知道会不会给你穿小鞋？就好像举报一样，直接让被举报人跟举报人联系，那谁还敢举报？

之前打了8分。酒店就打电话给我。我才知道9分是及格分

当然实名的，而且你怕啥

就是实名的，给了高分好评还会发邮件来表示感谢

给了9分以下都会秒回电话

你怕酒店上门寻仇么

这就是实名制问卷……

张海蓝 发表于 2023-7-4 16:37

想知道可以客服中心的打过来，了解后反馈给酒店，至少不能让酒店知道是谁提的意见，不然下次住谁知道会不 ...

是说

实名制问卷的，你的问卷所评论的内容在万豪官网（英语）都是公开可以看见的评价

我巴不得酒店知道是谁投诉

实名的，我过后还被酒廊的小姐姐问房间着火了是怎么回事🙃

cassius 发表于 2023-7-4 16:38

之前打了8分。酒店就打电话给我。我才知道9分是及格分

不是九分是及格分。她的逻辑是（9-10的数量减去0-6的数量）/总回复的数量*100

lnkfish 发表于 2023-7-4 17:00

我巴不得酒店知道是谁投诉

+1