Amex replace tracking 问题

请问各位上周五电话replace了Amex二卡 寄回国内，地址和电话均正确告知了客服，说会用DHL邮寄。但是至今Amex里只显示了card requested，没有更新DHL的tracking number。致电客服几次要求提供tracking信息，但一直没有进一步更新，仅反馈预计送达是下周二 和App显示一样。按照大家以前的反馈说Amex replace需要自己联系DHL更新电话号码，请问目前我是继续打Amex客服要求tracking信息吗？是否还有其他的办法，谢谢。

先发邮件要一下tracking number

有可能收到都没上传tracking 信息的……

amex偶尔会bug，dhl一直不取卡就这样，只能重新补发

ChineseExpress 发表于 2023-6-17 11:00

amex偶尔会bug，dhl一直不取卡就这样，只能重新补发

今天早上电话客服 还一直跟我说让我等..rest assured, in American express, we always deliver on time...

bbc和bby 发表于 2023-6-17 10:36

有可能收到都没上传tracking 信息的……

就是不知道会不会出现大家说的收件电话号码写的错误的。

飞客3061508 发表于 2023-6-17 10:29

先发邮件要一下tracking number

电话找他们要了几天了😂他们说反馈相关team去查询，至今没有.

C4th 发表于 2023-6-17 11:48

就是不知道会不会出现大家说的收件电话号码写的错误的。

放心，电话肯定是错误的，就没写对过

好巧，我也是没单号，也在等

mat 发表于 2023-6-18 12:38

好巧，我也是没单号，也在等

打算等到预计送达那天打我这个区域dhl的点，看看他们是否能帮忙查询。

mat 发表于 2023-6-18 12:38

好巧，我也是没单号，也在等

请问你收到了吗？

C4th 发表于 2023-6-22 09:53

请问你收到了吗？

没有😭，打算补发了

二卡怎么replace啊 是申请下卡了说没收到让replace还是什么呀，要激活吗

齐有倜傥生 发表于 2023-10-25 00:47

二卡怎么replace啊 是申请下卡了说没收到让replace还是什么呀，要激活吗

二卡不需要激活……

email里有tracking我记得 到之前就可以清关 那个时候把中文地址和电话给他就好