东航“有失水准”的一次体验-京沪线A359经济舱

一、 概览 | Overview

中国东方航空，曾经占据我心中top3的航空公司。这一次京沪线精品线的服务，真是大跌眼镜。我们这次的行程是北京-广州-上海-北京。分别体验了国航、南航和东航的A359XWB。这一篇分享一下东航的京沪精品线。

航班及飞机信息：

航班号：MU5115， 机型：A350-900XWB  注册号：B329J 机龄0.5年

二、 出发 | Departure

整个值机和安检都非常顺利。但是不得不说安检人员的贴心指数远低于首都机场和白云机场。要求宝宝先过安检，然后大人背对着宝宝，很担心看不到宝宝，安检人员一直训斥不要回头。呵呵。相比白云机场安检小姐姐担心宝宝丢了，让我不要回身，她转过去。真的差了太远了。

三、 贵宾室 | Lounges

仍然是银行卡兑换的休息室特权，错过了午餐时间，只有一些小吃。

四、 登机 | Boarding

有失水准的体验，正是来开序幕。我们这边迎宾的小姐姐，看所有拿着大包小包的人都是一脸嫌弃，全程没有任何微笑和问候。可以说她站在那只起到了妨碍乘客通过的作用。哈哈哈！

五、 客舱 | Cabin Service

航班提供一顿冷餐三明治，小姐姐发餐的方法就是，不管这一排的三个人是否认识，她只会把三份餐食堆在最外面乘客小桌板甚至身上，然后大家各自领取，哈哈哈，笑出声了！这都不算什么，最让我恶心的是，我们前面一排是经济舱第一排，做了两位老人，不太知道第一排小桌板怎么抽出来。空乘小姐姐让人家把餐食放腿上。。。

空乘对我不错，帮忙填了一份Flight log。

全程没有机长广播。这是我第一次坐飞机没有机长广播，可能是我太没见识了。

下飞机的时候，搞笑的一幕来了。我们的婴儿车托运了，空姐拿过来的自然不是我们的婴儿车。前舱的空姐特别不开心拿着婴儿车，她让男同事帮她拿到登机口。男空乘说了一句，我不管！然后空姐特别不开心的把车扔在了登机口，真的是扔！还看了我一眼。呵呵，又不是我的车，你随意哈~

六、 难忘瞬间 | the Moments

这是迄今最糟糕的一次体验，不知道机组是不是遇到了不公待遇还是怎么的，全体很不友好。我很庆幸除了飞行日志，我们没和机组有任何交流。总看很多小伙伴称赞东航，硬件和软件都特别好，还有小伙伴收到了生日蛋糕。我之前也非常喜欢东航，能排到我心中的第三位。但是这趟航班真是拉胯。

至此，本次行程体验了国航、东航、南航同机型同舱位的精品线。仅从这次体验，国航胜出，南航次之，东航呵呵~

货拉拉是这样的

別的我都能忍，但是老人家不懂怎麼使用小桌板的時候還無視的話，我會忍不住跳出來說那個空服員至少教一下，或者幫忙把小桌板拿出來嘛！

这才是正常水准

终于看到有人吐槽虹桥安检了，简直是垃圾中的战斗机。

看到过有老人乘飞机不熟悉安检规则，背包需要重新过一遍，安检员满脸不愿意的埋怨。这方面大兴的安检员做的非常好。

刚开始戴口罩时，安检员蚊子一般的声音让你摘口罩，你没听清，安检员非常不耐烦的再用蚊子声说一遍，还翻你白眼，我直接投诉了，谁给她惯得臭 毛 病。

Gestern 发表于 2023-6-16 07:09

终于看到有人吐槽虹桥安检了，简直是垃圾中的战斗机。看到过有老人乘飞机不熟悉安检规则，背包需要重新过一遍，安检员满脸不愿意的埋怨。这方面大兴的安检员做的非常好。刚开始戴口罩时，安检员蚊子一般的声音让你摘口罩，你没听清，安检员非常不耐烦的再用蚊子声说一遍，还翻你白眼，我直接投诉了，谁给她惯得臭 毛 病。

原来可以投诉啊，我以为这种岗位不能投诉。真的恶心，她让我转身，我说我要看着我孩子，在机场让孩子背对着孩子怕丢了。她说我帮你看着呢。我说你后面长了眼睛吗👀。真的毫无一点同理心。北京和广州的安检员真的非常赞。虹桥的真绝绝子

heninkk 发表于 2023-6-16 09:01

原来可以投诉啊，我以为这种岗位不能投诉。真的恶心，她让我转身，我说我要看着我孩子，在机场让孩子背对 ...

可以投诉，过了安检有一个柜台如果有工作人员，找她投诉；或者打机场电话投诉。

即便是不会有什么处理结果，也要让安检员知道他那样做很不合适

heninkk 发表于 2023-6-16 09:01

原来可以投诉啊，我以为这种岗位不能投诉。真的恶心，她让我转身，我说我要看着我孩子，在机场让孩子背对着孩子怕丢了。她说我帮你看着呢。我说你后面长了眼睛吗👀。真的毫无一点同理心。北京和广州的安检员真的非常赞。虹桥的真绝绝子

上海两场的安检不知道被我投诉了多少次，不过大抵就是你投诉你的，我假惺惺回个电话说会改进，下次还是那个死样子继续投诉

这才是正常水准的世界品味东方魅力

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kevinwen516 发表于 2023-6-16 09:28

这才是正常水准的世界品味东方魅力

这样啊，我以为是碰见了偶然服务差的机组呢。

货拉拉总部就是美国航司好的不学，净学会坏的了，服务除了没上空奶空爷，其他看齐星盟地板UA，但货拉拉还是天合的，DL现在也比货拉拉服务好

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Gestern 发表于 2023-6-16 07:09

终于看到有人吐槽虹桥安检了，简直是垃圾中的战斗机。看到过有老人乘飞机不熟悉安检规则，背包需要重新过一遍，安检员满脸不愿意的埋怨。这方面大兴的安检员做的非常好。刚开始戴口罩时，安检员蚊子一般的声音让你摘口罩，你没听清，安检员非常不耐烦的再用蚊子声说一遍，还翻你白眼，我直接投诉了，谁给她惯得臭 毛 病。

请问是当面投诉她吗？让她把领导叫出来还是？因为特别担心这帮人把正当投诉当成扰乱秩序……

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