三亚丽禾温德姆体验好差

渠道价订温德姆酒店就是会被歧视吧？三亚丽禾温德姆，我家宝宝第一次看海，订的都是海景，我也没定基础海，订的豪华海是3-9层，给的4层。说前台吧！也的确没给我3层！不说吧，你这4层！我家宝宝抱起来就树尖尖上露出一点海！！备注也是写了高楼层，淡季房都满了吗？？给不到7/8层？？我也不要求你升级，你这！！！太让人不舒适，说给是人情不给是本分的来一个喷一个，有种东西叫服务，叫经营之道，叫情商，房很多且我备注的情况下前台应该有点眼力见行吗？还有为我父母订的，可能穿着“不时尚”，60多岁讲话可能和他们确认半天弄不懂，比我们年轻人可能耽误的时间长一点，具体我没问，不是事实，是我个人猜测。还有和朋友一起，有个朋友腿有点残疾，我在想是不是歧视人啊？？？？有邮箱吗，我要投诉

是钻卡吗？

感觉LZ情绪化太严重了

不满房不给高楼层说不过去啊

亲，建议您拨打美国电话投诉哦

CI时跟前台提会满足的，什么都不提前台也不知道啊

post_deleted

jesseca1880 发表于 2023-5-8 11:36

感觉LZ情绪化太严重了

我预定时备注了高楼层，要宝宝床围，因为我帮父母预定的，他们也不会说。但是没想到连备注的高楼层都没满足，我父母难得出来旅游，我不知道预定时的备注有什么意义？？？房间很多的情况下我认为我这是合理要求，情绪化很正常。当然了酒店就是不给，也没错。投诉我也没理我承认。但是我可以分享我的经历，告诉大家温德姆呆板的服务没问题吧

betterman101 发表于 2023-5-8 11:40

不满房不给高楼层说不过去啊

而且我也备注了，你说满房我没话说，毕竟视房态安排。我要是难搞，我都邮件厚着脸要求升级了。我就想能力范围内我定的这个房型楼层高一点，都被无视，我真的感觉没为我孩子，父母安排好这次行程

gchia 发表于 2023-5-8 11:50

CI时跟前台提会满足的，什么都不提前台也不知道啊

我预定时备注了高楼层哦，因为我父母带着孩子去的，所以我尽量预定时写好了，他们60多岁前台都不会说也不懂。我感觉预订部没有仔细看订单。我认为没问题，因为淡季。所以父母去酒店办入住我也没有和他们通话，我和前台谈。也是我疏忽吧，没有给到父母，孩子更好的居住体验

Only宝1990 发表于 2023-5-8 12:24

而且我也备注了，你说满房我没话说，毕竟视房态安排。我要是难搞，我都邮件厚着脸要求升级了。我就想能力 ...

邮件有回复你么？

如果有，前台CI的时候跟前台拿邮件说呗

OTA的备注基本没用，除非你打电话给OTA明确让他们告知酒店方需求，同时你自己也得打电话给酒店方进行确认是否需求收到，顺带问能否满足。

特别需求这玩意，自己得上心才行

Aden_Li 发表于 2023-5-8 13:42

Aden_Li 发表于 2023-5-8 12:24而且我也备注了，你说满房我没话说，毕竟视房态安排。我要是难搞，我都邮件厚着脸要求升级了。我就想能力 ...邮件有回复你么？如果有，前台CI的时候跟前台拿邮件说呗OTA的备注基本没用，除非你打电话给OTA明确让他们告知酒店方需求，同时你自己也得打电话给酒店方进行确认是否需求收到，顺带问能否满足。特别需求这玩意，自己得上心才行

嗯没有邮件，只是预定时备注了，也是第一次住温德姆。责怪自己吧，应该和前台通话，父母肯定讲不清楚。硬着头皮住3晚啊，好在后面订的其他酒店海景套了

评论内容不可见

嗯第一次住温德姆，服务上的确和传统5星有差距。一分钱一分货吧。其实也不能这么说酒店，有的工作人员很好，有的工作人员不行，再好的酒店都是这样，算了吧，就这样吧

楼主记得下次电话沟通好，现场很坑的

Arlo_嘟嘟 发表于 2023-5-8 15:04

楼主记得下次电话沟通好，现场很坑的

嗯吸取教训了，下次直接电话前台

温德姆没有会员体系，投诉都不回电话的品牌。你干生气，温德姆无动于衷的

评论内容不可见

钻石也没用，不懂别瞎扯。当什么理中客

其实就是温德姆集团对酒店的管理力度太弱，酒店对会员的服务意识很淡薄，其实房间卖不出去升高一些，分分钟换得回头客