【南京安达仕】不吹不黑的开业首日入住体验

预定途径：

2088安达仕套房开业房券

入住房型：

安达仕套房（虽然说视房况可升级江景套，但是我被拒绝了）

综合评价：

设计很出色，有亮点，硬伤和不足也非常明显，服务还需要一点时间吧！或者说，选择开业第一天入住，是我不对！

4月26日开业首日的打新入住，不吹不黑，这是一次失望略大于期待的体验；

先简单总结如下：

-酒店设计非常用心，故事感强，在地文化融入度高，不落俗套；

-酒店mkt非常优秀，开业前宣可以说快做成行业标杆了；（原谅我也是和mkt的职业病）

-早餐厅出品出色，食材品质在线，南京市场绝对扛打；

-客房空间局促是硬伤，设计再精巧也挽救不了空间压抑的硬伤；

-前期除醛大概率做的不太好，部分公区和客房装修气味较重；

-整体服务明显是没有准备好，或者说，没有对普通顾客准备好

毕竟，跟先前预热打卡和开业首日的网红和媒体对比，作为一个普通消费者我的，感觉住了一家假安达仕！还是，我和那些网红，住的不是同一家酒店？

【关于品牌】

虽然布局数量不多，但是这个牌子并不陌生，这是江浙首家安达仕品牌酒店，亦是全国第四家，撇开略有年代的上海新天地不谈，先前的无论是厦门安达仕，还是深圳湾安达仕，近些年的口碑积累还是相当稳健的，所以，南京河西安达仕的启幕，也是给予了常旅客和市场很高的期待；

尤其酒店在开业前宣上的铺垫，大量的行业达人、网红的探店优秀体验路透，把市场的期待值拉的非常高，当然了，还有突如其来的C2升C4，以及直接对标南京丽思的Bar价，又把期待值推上了一个巅峰；

【关于设计】最后我会贴图，可以慢慢看！

这家安达仕的设计让我想到了苏州古运河英迪格，都是把“在地文化”做的既传统又不落俗套，既文艺又摩登的感觉，南京安达仕的设计，很南京，很金陵！

当然，这需要有一个非常熟悉酒店的人给你做一轮导游式的讲解：大门入口的“城门”、电梯厅的“下马坊”、大堂吧的“集市”、随处可见的“南京花园”艺术线条、雨花石的暗纹装饰、南京地标的壁画、金陵刻经处的“活字印刷”、云锦卷轴……原来从进门开始一路到客房，居然是个完整的故事线，细节考究，单说设计，这是一家非常值得体验的酒店；

【关于客房】

“基础客房无浴缸”这是开业前就全网吐槽的槽点，撇开“浴缸”的事儿不说，客房确实小，小到我第一次拍摄一家酒店套房的room tour视频居然是按秒算的时间，还是我多绕了几个圈才撑到了40s（就是那段据说被好多人传的2227）；

客房的空间局促确实是个硬伤，整体空间功能紧凑到，我能感觉出来室内设计师也是使出了洪荒之力，利用一切可利用空间来满足客房功能，入住的【安达仕套房】应该就是基础套，长方形的客房通过隔断分成了三个方块，分别是客厅、卫生间和卧室，结果三个空间都是但凡房间里多一个人我都会觉得拥挤的地步；

还有就是客房清洁，还能看到一些装修材料痕迹，以及比较明显的气味，酒店应该也是考虑到了这个问题，客房配置了空气净化器；

【关于入住】

开业当天中午12点多到店，1楼门口的礼宾很OK，先放朋友下车，很热情，又是开车门，又是提行李，基本操作在线，然后我下停车场停车，这里要劝一句，自驾来的，这里是要考试的，停车场的螺旋车道又弯又窄，体感很不美丽；

至前台办理入住的时候，穿过大堂吧，当天很多业主的客人、媒体和KOL吧，酒店的人应该都在忙着接待，CI的时候询问基础套是否可以升级，拒绝的速度比较惊人，应该是提前就想好了今天要拒绝所有来要升级的客人吧，比较升级要看当天房况；（这里还要说一句，入住前也没有接到任何前调电话）

办理完入住，前台小哥送到电梯口，进了客房之后，之前在公众号和小红书上，看到别人入住时候的“欢迎卡片”、“欢迎水果”、“欢迎礼”通通都没有，对，空空荡荡一间房，我想说，即使我不是个“环球客”，我也无法理解开业首日的套房，连个“红绿灯”都没有，这是连敷衍一个普通顾客的时间都没有了么？

哦！前厅部肯定也都忙着张罗业主的客人和媒体网红了；

【关于服务】

不代表全貌，所以仅分享代表我个人入住过程中服务体现；

先说说以前以后的两个比较好的体验：

一个是入住当天，朋友引荐下和酒店GM招呼后，GM对酒店设计的整体介绍，热情、细致且有趣；

一个次日退房时，在走廊碰到的保洁阿姨，看我手里拿了半瓶水，主动询问要不要再多给一瓶，我拿了一瓶之后，阿姨应该是看我身体不太舒服（当时吐了一整夜，脸色很差），问我一瓶够不够，要不要多拿一瓶放包里；（这个细节很小，但是可能是我入住期间体验到的最佳）

再说说不好的吧：

-入住客房没有任何欢迎礼遇这个前面说过了

-晚上晚餐前，请客房开夜床，额~怎么说呢~聊胜于无吧~真的就只叠了个被角，拿了个水杯~约等于没开~水也没有补~茶包也没有补~

-顶楼“聚”酒吧餐厅，当天最糟糕的体验，服务乱到感觉完全没准备后，后面我在餐饮篇里单独说吧，三个半小时只等了2个菜，忘记上的菜最后也不了了之杳无音讯了，比较寒心的是这件事最后也没有任何反馈和处理结果，说要在前台等我见面的餐饮总监，我也没见着~

【关于餐饮】故事有点长，流水账，我慢慢讲！

体验了入住当天的的晚餐和次日的早餐（虽然早餐我没能吃几口），但确实，早餐的出品和食材很不错，放在南京整个行业内，应该从食材到口味，都非常不错，早餐，是个加分项；

重点说说这顿晚餐的惨痛经历吧，说惨痛，是因为吃完这顿没吃饱的晚餐之后，我整整吐了一夜+一个白天，至于是食材问题，还是我个人肠胃问题，这个也不好纠结；

2088的套房含一顿顶楼“聚”酒吧餐厅的晚餐套餐，当晚大概6点多到餐厅，人很多，服务员询问是否有预约，告知没有，服务员就说，现在没什么好位置了，要不您晚点来？（后来我想，晚点来菜都估清了，我来舔盘子？）

然后没有纠结座位，就这有空的地方就坐了，入座后服务员确认了我们是套餐后就直接下单了，但这之前其实没有告知，套餐内容的改变（因为实际下单的套餐菜品和原本套餐里的菜品有比较大变动），在之后的2个多小时里，除了两杯香槟，就只等到了两道菜，一到“花材”、一到“羊肉夹馍”，也就是这道羊肉夹馍，羊肉的膻味比较大，吃完之后人就不太舒服；

一直等到接近9点，询问服务员还有几个菜没有上的时候，告诉我还有2个菜，但是其中一个估清了（所以~我要是不问的话，可能得无下限的一直干等下去），然后在服务员的建议之下，把估清的菜品换成了2杯鸡尾酒，再等待最后一个菜，然后又是半个小时之后，依然没有菜，在询问服务员，说还没有做，忙忘记了，马上给您做………………这时候我实在是没有心情在等下去了，于是签了单子准备回房间，并告知服务员，这道没上的菜，做好之后，麻烦打包帮忙送到房间吧…………至此，这道菜杳无音讯再无下文

之后回了房间后，大概晚上12点钟开始，肠胃开始不舒服，反复呕吐，从12点一直吐到凌晨4点，迷迷糊糊在凌晨睡了一会儿，第二天也是一整天不能进食（也就说为什么第二天我下楼看了早餐虽然很好没吃几口的原因，吃了点水果和稀饭，回房间又吐了），因为当天除了这顿晚饭，白天一杯咖啡，其他没吃过别的东西，这事儿也真不好纠结到底是食材的问题，还是自己肠胃的问题了，但可以肯定，我有被羊肉膻到了~

之后，关于在餐厅的这段经历，给“客房服务”打电话反馈过、第二天跟前台反馈过，不过这事儿最后也是没有结果的不了了之，退房前接到餐饮总监的电话，邀约一起用午餐致歉，但因为本人当日实在是无法进食，拒绝了，之后餐饮总监说一会儿您退房的时候在前台等您，但最后到我离店，也确实没见到人~

离店之前给前台留了电话，不过至今也是没有再接到过酒店任何后续的反馈了~

【最后】

如果给了市场很高的期待，那对应的要求其实也就越高啊！

这家安达仕的硬伤其实很明显，是空间的不足，而这样的情况下，设计也许能弥补一部分，但是相比设计，服务的优劣就更容易被放大了，尤其是，如果把自己推上了一个对标南京丽思的高度的话，服务上下功夫的路，道阻且长，硬件的不足后天只能通过软件弥补，补的好，可能是行业标杆，补不好，可能就是难上加难了~

【最后的最后】图片纯享版，全是图

-【南京花园】

-【客房】

-【花园】

-【酒廊】

-【大堂吧/早餐厅】

-【聚 meet 酒吧餐厅】

感谢分享

就这房间 位置，怎么好意思对标南栗的。。就更不用说服务了

感谢分享，过于糟糕

故事感强不是亚朵的亮点么

套房券哪里来的呀？感觉整体看上去像开元曼居，可能还不如。蹲一个楼主这个身体不舒服后续，可能楼主太好说话了。如果是其他人的话，说不定都让酒店赔股份了。

和栗子比一个天上 一个地下

送花

感谢分享

lz比我脾气好多了

如果吃饭遇到这种一遍一遍骗时间的

我绝对会在他们面前 从筷子开始一个个摔

直到他们主管出现为止

明摆着食品安全问题了 可以说房间一塌糊涂，公区的确设计感很强，meet吧是精髓（单指设计），虽然昨晚只喝了两杯酒，也觉得爱的不行，会二次再去。 从作为生活方式品牌来说没毛病，但作为奢华品牌，对标W那多半是想都别想 昨天进朋友房间看看，那个minibar难闻的让人癫狂，。。

55平单手盆配洗脚浴缸哪来的设计

除了羡慕我还能说什么呢

这服务烂到家了啊

对比起来了深安这个minibar和欢迎礼真的是丰盛很多。

感谢拔草

songhua

对标🌰？那里来的底气、香港业主扣逼一个、砸牌子

这家是不是不标注面积…看着还没南栗基础房大…

真的离谱这家