芜湖华邑已沦落

上次入住还是2020年，当时感觉就很一般，6-7分吧。时隔3年又来刷个房，没想到体验更差了。没拍照，本来也没想发文的，没想到居然收到了问卷，索性一顿吐槽，顺便发个贴。备注：会员级别DA。

先说严重问题：

1.提前几天通过官方渠道订房，直到当天下午入住发现都没有排房，几乎没遇到过；

2.健身房服务人员（一男一女）完全不合格，1）两个人办理登记居然只给一个手环，又要了才给；2）更衣室与泳池里没毛巾，只有前台有，居然不主动提供，换好泳衣到泳池了才发现，泳池工作人员（前台那个男士）不愿意帮忙拿，让穿着泳衣去更衣室门口喊；3）二十多度的天，业主就不舍得加热泳池了，下水需要勇气；

3.吃早餐，取餐过程中居然发现后厨工作人员一同打餐，打了一碗稀饭、小菜和几个蒸饺，端到后厨去吃了，看得目瞪口呆。面档服务人员也是无服务意识，说下一碗牛肉面只给光面，牛肉盖起来，再要求加牛肉才愿意加。从前一点可以合理怀疑，牛肉剩下的是不是工作人员可以自己吃。。。还有一些小问题，如果没有以上问题我不会专门发文吐槽：

1.无提前问候，IHG旗下除了智选假日还真的很少遇到。不过排房都没有，不问候也可以理解了；

2.前台升房只愿意升高楼层，连江景都不舍得给，话术是江景全满。前几次入住都是直接升江景的。当场APP打开看了下，江景房还是有的，但本人升房一直随缘不是很执着，没有再提；

3.电梯只有3台，这个是硬件硬伤，每次上下楼都要等几分钟；

4.居然还有外卖机器人，说实话只在快捷酒店看到过。

听说现在酒店都没有总经理，是业主方在管理，不知道是否属实。业主是皖新集团，省属国企，可以看出酒店很多工作人员完全没有服务意识，一派国企作风。如果还是这个鸟样子，还是尽早摘牌为好。洲际住过几十家了，真没哪家这么差的。。。  除非管理团队更换，风评变好，不然以后不会再住了。

其他不说，外卖机器人。。这不是应该好评吗？。。。

3月入住他家前台一个姑娘一脸懵逼，啥都不会弄，连分开下单的预定都不会处理，不过倒是主动给升了高层江景房，行政酒廊服务很好，就是吃的比较拉跨，在住过的ihg里hh属于倒数水平了。

口罩时期住过一次，虽然我知道P就是P，但是空房一大把，连个江景都不舍得给

外卖机器人咋了，工作人员取餐咋了，这两点不敢苟同

安徽。。。。呵呵

安慰兄弟一把，安徽可能合肥还好一点，其他。。。。。。不提也罢

鲁人在津飘 发表于 2023-4-18 10:16

外卖机器人咋了，工作人员取餐咋了，这两点不敢苟同

工作人员取餐你是认真的？  员工有专门食堂的好吧，出现这个情况就是管理严重失职。  外卖机器人确实没什么，只是高端酒店很少见。机器人动作慢吞吞的，本来电梯就不够用了。

niniangkahao 发表于 2023-4-18 09:51

其他不说，外卖机器人。。这不是应该好评吗？。。。

外卖机器人确实没什么，只是高端酒店很少见。机器人动作慢吞吞的，本来电梯就不够用了。

ttmmair 发表于 2023-4-18 09:51

3月入住他家前台一个姑娘一脸懵逼，啥都不会弄，连分开下单的预定都不会处理，不过倒是主动给升了高层江景 ...

HH以前体验过，确实是很差，和同档次的CP、华邑没法比。这次就是来刷40n的，没体验到。

AUAUAU 发表于 2023-4-18 10:06

口罩时期住过一次，虽然我知道P就是P，但是空房一大把，连个江景都不舍得给

以前p卡给江景的。2020年。

后厨取餐这个是严重管理问题了

我也觉得外卖机器人在这种酒店出现真的没啥，我觉得楼主少见多怪了（没有恶意哈）

【房型】芜湖华邑我三月份刚住过，当时双DA，我说第一次入住，能不能给个江景套，前台看了下系统也给了，感觉不错。

【酒廊】我跟我爱人都是觉得酒廊是最值得吐槽的，酒廊出品另当一说，酒廊那天值班的大姐感觉油里油气的，不像是酒店尤其是酒廊从业者该有的那种说话态度，倒不是说不好，就是觉得感觉跟从那种国企里面出来的感觉一样，反正不太舒服。

【健身房】没去泳池，健身房器械不错，都挺新的。

【早餐】早餐确实一般，不过我当时就去喝了个咖啡，吃了点水果，就被本地朋友带去吃芜湖早点了，虾籽面还有包子，不知道多好吃哦~

接上条，之前论坛上都说芜湖华邑酒店4楼有隐藏副本，我当时在健身房锻炼的时候还搜了下，大众点评上说套路很多，基本上要花很多钱才能见到一些真正的服务

lihaotian 发表于 2023-4-18 11:35

我也觉得外卖机器人在这种酒店出现真的没啥，我觉得楼主少见多怪了（没有恶意哈）

【房型】芜湖华邑我三月 ...

感谢回复

外卖机器人确实没啥，我帖子也说了是小问题。

他们家很多员工确实能感受出没什么服务意识。

芜湖的早餐是很好吃哈哈哈，我是本地人，只是周末来刷个房。

外卖和排房不是什么问题，没机器人就要你自己跑了

其他都是问题，确实一年不如一年

原来的总经理去年去了厦门华邑，一年多没去，现在这么差了吗？

在合肥君悦遇到过要一碗牛肉粉丝汤，只给了粉丝一片牛肉都没给

分到用时方恨少 发表于 2023-4-18 12:01

原来的总经理去年去了厦门华邑，一年多没去，现在这么差了吗？

之前还听说没有新的总经理  不知现在到了没

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lihaotian 发表于 2023-4-18 11:36

接上条，之前论坛上都说芜湖华邑酒店4楼有隐藏副本，我当时在健身房锻炼的时候还搜了下，大众点评上说套路很多，基本上要花很多钱才能见到一些真正的服务

666  国企业主也搞这个