一塌糊涂的苏州凯悦。

很久没碰到这么差的店了。

优点

一：硬件和位置很好。

二：礼宾有时候非常热情。有时候又形同虚设。然后就没优点了

缺点：

一提前几天沟通。表明需求。因为这次和媳妇出行希望得到套房。临入住发现App只升级一级到高级大床。入住时候告知可以给升级套房但是很吵前台明确告知施工时间早8晚11点。媳妇说算了那就要不吵的吧。（施工时还是很吵但晚五点后就好了）可给的房间浴袍和咖啡机都没有好惨。并且两面都是楼。可见升级很不大方。第一次遇到！

二：早餐真的很乱。菜品被夹的一塌糊涂都没人整理。

三：煮蛋的妹妹不如机器人。煮个水波蛋告诉我十五分钟。十五分钟后来取才刚烧水。还理直气壮告诉我要15分钟。

四：包馄炖的师傅一直在吵。混沌包不过来你不要催。我只是要一碗馄炖没有催。

五：酒廊员工明显新来的。热情度够。但是太不专业。我要的东西端到别人位置！别人不要又端回来。让帮忙调一杯拿手鸡尾酒。送过来一杯雪碧 烈酒 一片柠檬。

六：也算是最近一个月唯一遇到员工不打招呼的店了。

七：酒店外在问题就是市政修地铁很吵。泡酒店不友好。这个持续时间不会短。大家慎重。

八：无论是早餐厅还是嘉宾轩。大量的客人穿着拖鞋走来走去。尤其是嘉宾轩小孩乱跑。正吃着饭一抬头对方脚丫子。

个人经历不喜勿喷。

庆幸附近吃的选择还不少

这家住过一晚，确实感觉很一般，给球客升级是不大方的。

Jimmyhuang888 发表于 2023-4-7 14:04

这家住过一晚，确实感觉很一般，给球客升级是不大方的。

升级确实一般，第一次去还给了我一个联通房

c2 降到c1了摆烂了呗，做做会议就可以了，不接常旅客

确实不太行。

希望得到套房？希望有点大

纯商务酒店，位置和内部布局都是。带娃或者情侣泡酒店选这个实在没啥意思。

当然升级是小气，酒廊嘛不稳定，试过一次hh都是海鲜，也试过热菜加汤是一鸭四吃的时候。。。。。。

我经常去苏州，但之前一次苏凯也没住过，前几天三月底回去时，碰到苏凯c2降到c1，一晚只要5000分，所以换一晚体验了一下。印象有好有差。

印象好的方面：

1、提前有收到前调邮件询问房间需求和预抵时间，因为是晚上才到苏州，过去睡一晚就走，就只告诉了预抵时间，没提其他需求，后面发现酒店给排了套房，有点小惊喜。

2、遇到的礼宾、前台、嘉宾轩员工都蛮热情。

3、房间小冰箱里有6听软饮，没看到有价目单，询问总机被告知免费，不过听总机一开始的语气（对我小冰箱里有塞饮料表示惊讶），可能不是每个房间小冰箱都有放饮料。

4、嘉宾轩欢乐时间到晚上20:30，因为我是靠近晚上20点才到店，本没指望赶上HH，结果到店时发现还能吃上一口，挺意外的。

印象不好的地方：

1、嘉宾轩员工不专业，询问了我要吃什么现做热档后又漏上。

2、楼下施工很吵，我是周五晚上住的，感觉不止到23点，午夜时分依然会有声响。

3、早餐拉胯，苏柏的早餐就蛮拉胯的，苏凯的更拉胯，苏州的黑丫头早餐水平真低。

第一点没看懂... 希望得到套房，然后给套房你不要，然后说不大方？

这波操作看不太懂

哈哈看完不想住了，附近办事，周日订了一晚只能凑合了，这回我连升级到湖景大床的想法都不敢有了。

看完感觉除酒店外 住店客人的素质也不太行

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太差劲了。

是的，已经惨遭降级了，但是现金价依然很贵，可能入住率给了业主自信吧

酒店不给升套房也正常，没哪家肯定给升套房的，毕竟也给升一级了，其他说的都是实情，我住了几次基本都是乞丐房，说升级了嘉宾轩客房。降级C1用积分还是可以住住的，反正苏州柏悦住过一次基本不会再去了

降C1不是没道理的

床舒服吗

怪不得掉了c1

稍微有点能力的员工都走了吧