成都华尔道夫，日渐没落

一、 概览 | Overview

对于钻卡客户识别差，没有任何待遇，所有都需要自己要，感受不好

细致的床品，这是华尔道夫该有的样子

二、 客房 |  In Room

夜里12点到达的酒店，前台只有一位男性服务员。

出示身份证，出示会员卡，给房间，倒是没有很慢，只是没有识别会员身份

来到房间，一看就是普通房型，但是太晚了，懒得折腾就睡了。

第二天致电客服，说钻石会员可以升两级，也就是尊享房，就是图片所示的样子。说实话跟普通房型差别不大，图个心理安慰吧

只是这种老需要客人自己来要求，真的是不太舒服

包括欢迎饮料，CI 也没人问。后来同事说自己致电前台也给了。感觉好像华尔道夫跟希尔顿不是一个体系一样。在对待会员认真态度上感觉是康莱德做的最好

套房以下房型基本都一致

所谓的尊享房，就是多了一个相对单独的办公区域

普通大床房红色沙发的位置放置办公桌

标配双人洗漱台，这个还是比较方便的

华尔道夫墙上的装饰非常雅致，无论是卧室还是卫生间

独立工作区、但中间没有隔断，无法起到物理隔断的作用

这个沙发为房间提供了一些靓丽的色彩，但使用率最低

房间有鲜花，好评。现在越来越少了，都是为了控制成本

标配飞利浦音响

欢迎水果和甜品。之前住过还有赠送成都特色大熊猫的甜品，现在也回归正常配置了。不过味道不错👍

minibar 内容丰富，备品齐全

6颗胶囊，8袋TWG 是标配，每天自动补偿

一直不太喜欢华尔道夫的洗漱用品，因为跟希尔顿都一样，包括康莱德。这倒是可以降低成本，但没有特色

细节还是可以的，连手纸也会贴上logo

备品还是菲拉格慕的，跟上海都一样。

水用的都是小瓶的百岁山，只是真的是不太环保，因为一个人一天都能来个8瓶水

三、 餐饮 |  Dining

华尔道夫没有行政酒廊

酒店早餐可以说是国内华尔道夫最差的。

北京上海都有放单独做的餐食菜单，而成都桌子上都不会放。全凭服务员自觉提供。

住了三天：第一天有人来问，也order 了食物，但是到离开都没有送，因为时间急，也就没有问。后两天，索性都没人问，所以从服务的角度真的是大打折扣

食材本身还可以吧，本来早餐也不是他们家的长项

客房服务，住三天，第二天没人开夜床。也是很奇怪，所以没有统一标准

酒店门童形同虚设，基本上就是摆设，更上海华尔道夫相差悬殊。

四、 设施 |  Facilities

没有时间锻炼身体，相当遗憾。所以也就没有体验泳池和健身房

还有一点就是房间的门隔音很差，楼道里有人走过都能听的非常清楚。包括客人说话，服务员送餐等，这个真的是不符合华尔道夫

五、 难忘瞬间 |  the Moments

好的酒店其实住下来总会让你觉得跟人在打交道，而这家从入住到离开，基本上除了前台问候了，也就没有其它什么特别印象。

六、 总结 |  Conclusion

不算新的酒店，设施相对保养的还不错。楼下就是银泰，吃喝很方便。好像还有个小公园可以随便遛遛。离机场很近，不堵车20分钟就可以，这点不错。但是要去老城区还是比较远，没有住在市区方便

这家的服务确实感觉心不在焉。

谢谢分享

谢谢分享

没落？开业即拉垮

上次去早餐巨好啊，还有单点的牛排和肉骨茶

Kayxu 发表于 2023-4-6 01:39

上次去早餐巨好啊，还有单点的牛排和肉骨茶

上海华尔道夫确实有牛排，这边就没有。能点的也就是面条馄炖，其实在餐台也能直接点。额外的也就班尼迪克蛋

@飞客1898691 尊敬的客人您好！非常遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。我们非常愿意聆听宾客的意见和想法，这也是我们不断前进的动力和源泉。我们留意到酒店目前服务与早餐方面存在的一些不足，您提及的意见我们非常重视，我们也会收集这些方面的信息以帮助酒店不断改善与进步。再次感谢您的分享，希望您能够再次光临，让我们有机会带给您更好的体验。祝您生活愉快！

飞客1898691 发表于 2023-4-6 13:24

上海华尔道夫确实有牛排，这边就没有。能点的也就是面条馄炖，其实在餐台也能直接点。额外的也就班尼迪克蛋

那就大减配了，你可以去看我之前的帖子，早餐真的好棒

感谢分享

这个是精英房吧，不是尊享