遇到了离大谱的温德姆预定🈯️大事故😖

遇到了离大谱的温德姆预定🈯️大事故😖

本来订的26 27的雄安温德姆，因为老妈说先去天津玩几天，于是准备在今天25号修改下入住日期，一般情况直接联系酒店就可以更改入住日期，或者像马里奥一样自己可以选择修改订单✅然而酒店告诉我他们第一次见到带字母的订单不会操作，让我联系客服修改，我3点半左右打给客服中心，客服让我告诉确认号和姓名然后就听音乐，一直听到四个多，说查不到我的订单😯后面说我如果能在app看到自己点一下取消订单吧，于是我就傻傻的点了取消订单，结果根据取消政策，这个积分不能退回了😺

第一次遇到这种酒店不会改日期，酒店和客服中心都查不到订单并且因为通电话取消被扣几分的情况🐮

我就纳闷儿了，难道官网订单就那么与众不同，大家都查不到的吗？温德姆要走的路真的还有很多😮💨

跟锦江什么的这帮货一个德行

楼主，先和酒店方面联系他们是否同意取消你的订单，即使你已经取消了积分回不来，但是酒店方面同意或已经取消的话，你就联系客服中心，说你们协商一致取消了，然后客服就会去核实，没问题就会升级到相关积分部门让酒店把积分还给你，要几天时间，前几天我也出了这样的情况。

玩温大妈要精神好

住啥温大妈

这次我站酒店

请问积分取消政策是怎么样的？

草莓味的大叔 发表于 2023-3-25 18:08

玩温大妈要精神好

哈哈确实

但是客服中心态度真的很好，酒店活动也多，最厚道。按照上面，可以申请返还的。

叶枫Leon 发表于 2023-3-26 02:17

但是客服中心态度真的很好，酒店活动也多，最厚道。按照上面，可以申请返还的。

最后酒店和我都嫌麻烦，酒店说可以直接入住，到时候和集团沟通补个房晚，只是少了一个入住记录了😭客服给我查订单都查了30分钟，还查不到，酒店也一开始查不到，我就问为啥我的会员信息看不到我的预定，她说确实看不到要输确认号查询哦，挺麻烦的真的说。

吓我一跳er 发表于 2023-3-25 17:57

楼主，先和酒店方面联系他们是否同意取消你的订单，即使你已经取消了积分回不来，但是酒店方面同意或已经取消的话，你就联系客服中心，说你们协商一致取消了，然后客服就会去核实，没问题就会升级到相关积分部门让酒店把积分还给你，要几天时间，前几天我也出了这样的情况。

现在酒店给我说的不用管积分了，会给我正常入住，我也觉得等美国大妈积分团队很没效率，而且过几天我也要入住，怕来不及，剩下几分不够了。

最新进展，酒店又说没有权限更改我的订单日期，只能让酒店告诉会员中心协助退回积分了，这次住完我必向集团提意见，真的预定体验太差了，电话都打了不下20通。

温大妈家在逃小王子 发表于 2023-3-26 07:56

最新进展，酒店又说没有权限更改我的订单日期，只能让酒店告诉会员中心协助退回积分了，这次住完我必向集团提意见，真的预定体验太差了，电话都打了不下20通。

他们退积分要让美国退，特别特别漫长

雄安还有温德姆？雄县，还是文安？

现在还只有英文版app没中文版吗？公众号和网页版是咋太难用了

codasky 发表于 2023-3-26 17:22

现在还只有英文版app没中文版吗？公众号和网页版是咋太难用了

App 也是一样难用，直接客服电话最省事儿

美食与旅行 发表于 2023-3-26 22:00

App 也是一样难用，直接客服电话最省事儿

英文官网经常搜不出来任何店

我想加雄安温德姆的宾客经理

fg770 发表于 2023-3-26 15:44

雄安还有温德姆？雄县，还是文安？

好像是雄县 是目前雄安唯二五星级 等我报告😁

codasky 发表于 2023-3-26 23:14

英文官网经常搜不出来任何店

挂🪜