华住连会员的基本契约精神都保证不了，这也配搞会员

华住连会员的基本契约精神都保证不了，这也配搞会员？作为华住会员提前5天在官方APP里全款预付选房预定，结果入住当天一条短消息就直接因故取消了，没有任何致歉和协商，显得如此理所当然。到店给的还是低楼层的4楼房间，投诉华住说别人都给不出个说法，华住会员在华住的预定到华住酒店还要给别人让房间，也不配住好房间，我那么多会员里第一次见到这样狗都不如的会员，华住确实非同凡响。

应该是前面入住的续住了

垃圾的要死对他们就别有期待了

我的确没有如您所说的“狗都不如”的会籍，不清楚所谓的提前5天付费选定的房间时的协议是怎么描述的。

如果华住会承诺了你选房会100%能拿到这个房号的房间，那他们的法务部一定有极大的问题或者这个部门就不存在，这么混乱公司早晚倒闭。这会籍你也不用保了赶紧跑路吧，要是有预付款也赶紧消费掉吧

听你的描述，你只是预约了一间房并没有未提前占的5天房付了占位费。存在前客人续住或者把房间拆了等等特殊情况，如果是续住，那根据民法典对于居住权的法条，前住客想不搬走的确可以不搬。你可以赌一下他懂不懂法敲门请他出来。赌赢了你住进去，赌输了你包吃住7天。怎么都不亏。

樵山偫鹤 发表于 2023-3-18 09:36

应该是前面入住的续住了

上场电影的人能直接抢下场预订人全款预订的座位？这是什么奇葩逻辑？

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destiny8384 发表于 2023-3-18 09:41

上场电影的人能直接抢下场预订人全款预订的座位？这是什么奇葩逻辑？

为啥感觉你戾气这么重……我只是陈述一个可能的事实而已，没有任何感情色彩。你要是硬比喻的话，这个更类似租房合同里的优先续租权。

cc930415 发表于 2023-3-18 09:41

我的确没有如您所说的“狗都不如”的会籍，不清楚所谓的提前5天付费选定的房间时的协议是怎么描述的。如果华住会承诺了你选房会100%能拿到这个房号的房间，那他们的法务部一定有极大的问题或者这个部门就不存在，这么混乱公司早晚倒闭。这会籍你也不用保了赶紧跑路吧，要是有预付款也赶紧消费掉吧听你的描述，你只是预约了一间房并没有未提前占的5天房付了占位费。存在前客人续住或者把房间拆了等等特殊情况，如果是续住，那根据民法典对于居住权的法条，前住客想不搬走的确可以不搬。你可以赌一下他懂不懂法敲门请他出来。赌赢了你住进去，赌输了你包吃住7天。怎么都不亏。

我全款预付的某一时间房间的居住权，并且双方在app上确认了该预订，并现金提前支付了全额居住价款，从民法典的合同法上，请问这算不算双方达成了合同？在履约阶段凭什么可以单方违约变更合同主要条款，还不经协商？更不要说我是会员了，我说的已经是基本的契约精神了……

樵山偫鹤 发表于 2023-3-18 10:39

为啥感觉你戾气这么重……我只是陈述一个可能的事实而已，没有任何感情色彩。你要是硬比喻的话，这个更类似租房合同里的优先续租权。

如果这个有优先续租权，那还在app上用全款预付承诺选房干啥？把会员当狗耍吗？

APP上面也没说，选了房间就一定能入住这一间吧，确实华住会员有各种各样的问题，但这个还是你的问题吧

destiny8384 发表于 2023-3-18 11:33

如果这个有优先续租权，那还在app上用全款预付承诺选房干啥？把会员当狗耍吗？

华住有承诺你选了房就100%占住这个房的条款吗？(至少我没见过，也没见别的集团有)。你预付的钱只是占住了其中一间房而已(未必是你选的那间房)，至于你选的那间房，你只是在轮候而已。如果预付了房费，却一间房没给你留，那叫到店无房，另当别论。

destiny8384 发表于 2023-3-18 11:29

我全款预付的某一时间房间的居住权，并且双方在app上确认了该预订，并现金提前支付了全额居住价款，从民 ...

你虽然了解一些法律名词，并用你自己的主观想法去理解了他们的意义，但是这世界还是按成文法来做作的。你的理解与法条有相悖之处，一般都是以法条及最高法的司法解释为准。

比如你并不能预定一个居住权，准确说你没进屋哪来的居住权

比如对方不可能在你所谓的合同上承诺你房间号，你如果拿得出手他们承诺你房号的有法律效，他们的法务部门(若有)全员都可以开了。如果这糗事闹大了这群法务工作人员下半辈子别想做法律相关工作了。

就算他们承诺了你，那也是附条件的合同，你在签订合同的时候并没有申明附条件的合同是主要合同因素，并不能因此而主张撤销合同。不过这点应该不至于。据我所知基本所有连锁酒店到店后对房间不满意是可以现场退房的。应该不至于卡着不让你退房。

华住说一下具体原因，我想楼主也中能理解的

选房这个倒是没那么……

从常理来说，付全款预订指定房间，应当视为合同成立，标的物为指定房间。

华住不能提供指定房间，是华住违约，应当承担违约责任。——至于因什么原因违约，比如上一住客续住，那是华住自己的是，不能成为不承担违约责任的理由。

但具体要看合同条款。

如果合同条款约定华住有权不提供指定的房间，也就是说华住有权单方面解除、修改合同且不承担责任，那这个由华住提供的格式合同有显失公平的嫌疑，如果酒店集团定出这样的合同，真是不住也罢。

跟会员身份没关系。

还能这样操作？之前也提前付全款甚至选定好了房间号，从没遇到兰芝的情况，如属实的确不能忍

华住提前锁定具体房间这个功能，确实不完善，有一个最大的逻辑漏洞，就是上一日还没退的房间却可以被选择，如果这个房间原来客人续住就会产生矛盾，应该尽快整改，否则必然影响客户体验。

樵山偫鹤 发表于 2023-3-18 11:48

华住有承诺你选了房就100%占住这个房的条款吗？(至少我没见过，也没见别的集团有)。你预付的钱只是占住了其中一间房而已(未必是你选的那间房)，至于你选的那间房，你只是在轮候而已。如果预付了房费，却一间房没给你留，那叫到店无房，另当别论。

确实酒店可以不承诺具体房间，这个不是合同的必须条款，但华住自己在app里放了这个功能，且是在我付了全款预订后提供的服务，预定后有app确认，这就应该视为合同的条款，且华住会员权益里自己承诺会员预定保留的。退一万步说，就算有千难万难，至少双方要有协商吧，哪有这样给个更差的房间随便打发会员的？