东航还真是挺差劲的公司，想吐槽的地方比比皆是

客服电话是老问题了，中文的死活打不通，外语特别是日文的，很容易接通。转换语音也别扭，像是上个世纪的模拟信号。

前阵子退了里程票，燃油附加费到账很顺利，里程就不到。三天后去问，说请等待七个工作日，肯定会到的。七个工作日后又去问，对方说去查询，等待1X分钟后断线。前天再次打了日文客服，对方查询后说退票操作人员忘记退里程了，会找经理重新申请。

现在已经是48小时后了，还是没到账。

里程订票不是不退里程么

这算什么？国泰更让你崩溃。

别说电话客服了，微信客服都会让你等四五个小时才回话。

实际上，客服体验最棒的，居然是国航。

侮辱了差劲这个词

尊敬的旅客，您好：您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合

nobleman2 发表于 2023-2-28 14:38

这算什么？国泰更让你崩溃。

别说电话客服了，微信客服都会让你等四五个小时才回话。

实际上，客服体验最棒 ...

境外的航司都这样，不稀奇。

评论内容不可见

你怕是没看明白。如果我没有跟踪这件事，那几万里程就没了，等到天荒地老也不会到账。对方处理退票的时候，就没有退里程。

LaoMoo 发表于 2023-2-28 11:34

里程订票不是不退里程么

非主动退票，要退里程的。

我退前程万里，一直没退款