本帖最后由 飞客1888218 于 2023-2-10 16:30 编辑 上海南翔希尔顿逸林,从觉得这家还挺好极力推荐朋友去他家。到现在换了管理团队后觉得越来越烂烂烂!!!
钻卡,推荐指数,极力不推荐。
1、23年2月份入住,钻卡不给行政待遇无酒廊无任何的替代方案,理由是因为疫情。国内22年11月就放松管控,现在都23年2月,你还好意思找疫情为理由??? HRCC问询酒店的结果也是如此,因为疫情酒廊不开也无任何替代方案。在我办理入住时,询问是否有替代方案,答“没有”。
在即将退房时,销售总监却告诉我虽然酒廊不开,但是内部是有替代方案,下午可到大堂吧享用下午茶,晚上可以一定额度的客房点餐。我瞬间来火,问了你们那么多次你们都告知无替代方案。销售总监她还反问我办理入住时没告诉你吗。。。。。。
2、前一晚看到英文App在线选房放出1908号房,选好后致电酒店备注1908。结果当天ci时直刘海女生摆臭脸基本的礼貌用语也没有,看到我站在她面自顾自理东西,等了好几分钟才给我办理ci,接着被告知酒店从来没有1908号房,换了个前台主管一样的说法,我把英文app楼层图拿给她们看依旧不承认酒店有1908号房,并且还说可以带我去楼上看是否有1908,两位撒谎成这样也是无敌了。
FOM出来解释这两位业务不熟悉,1908号房空调坏了。我想说前两位你们实话实说就那么困吗???!!!
3、客房内拨打总机一直处于无人接听状态。
4、房间空调不是很热,经工程部勘查是里屋空调的问题,维修后恢复正常。
5、床单未清洗干净,浴巾有破洞。
6、大堂入口处的旋转门发生故障或是感应不灵敏,导致在里面被卡了一段时间,寻找求救时发现边上礼宾部人员缺失不在岗位。
7、在客房内移动手机信号和Wi-Fi信号巨差,根本无法正常办公。