好奇问下，到店后房间需要等候是属于酒店惯例吗啊？

适当要点补偿啊，楼里说高卡春节延到4点的，满房的话不是都给延的，延到2:30 3点的都有

codasky 发表于 2023-2-10 15:06

春节期间很多酒店都满房了，高卡可以延迟到4点，那人家不退房你能咋办？

这是酒店要解决的问题 要么花钱让高卡提前退房 要么花钱让后面客人接受晚入住 3点入住也是要保证的 保证不了 搞什么4点退房

MikeRen 发表于 2023-2-10 20:55

适当要点补偿啊，楼里说高卡春节延到4点的，满房的话不是都给延的，延到2:30 3点的都有

万豪和别家不一样，白金以上是“保证退房时间延迟至下午4点，需视度假酒店和会议酒店的供应情况而定”，也就是说除了度假酒店和会议酒店之外的其他都要“保证”延迟到下午四点的，不看客房供应情况，不看是否假期，没有例外。

希尔顿的高卡（希尔顿是金卡钻卡）都是会有一个括号“取决于客房供应情况”。ihg哪怕钻石都只延迟到2点还加一个括号（视房源情况而定）。

酒店不给高卡延迟到4点？人家拿着条款不同意怎么办？反正都是酒店的错，两难。

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codasky 发表于 2023-2-10 21:47

万豪和别家不一样，白金以上是“保证退房时间延迟至下午4点，需视度假酒店和会议酒店的供应情况而定”，也就是说除了度假酒店和会议酒店之外的其他都要“保证”延迟到下午四点的，不看客房供应情况，不看是否假期，没有例外。希尔顿的高卡（希尔顿是金卡钻卡）都是会有一个括号“取决于客房供应情况”。ihg哪怕钻石都只延迟到2点还加一个括号（视房源情况而定）。酒店不给高卡延迟到4点？人家拿着条款不同意怎么办？反正都是酒店的错，两难。

你说这些都是都是条款里面写的，真碰到只给延到3点的怎么处理？打400、找管理层撕、还是前台拉屎？能撕出来什么回报呢，我这个春节就亲身经历的这个事，早1个小时退房，前台和气地谈谈，去酒廊休息下好了，节假日碰到这种事后面的人也能早点ci

MikeRen 发表于 2023-2-10 22:11

你说这些都是都是条款里面写的，真碰到只给延到3点的怎么处理？打400、找管理层撕、还是前台拉屎？能撕出 ...

当然啦，互相体谅相互沟通都能解决。我也遇到过楼主的情况，成都JW万豪，到店暂时给不了房间，前台客客气气提供餐券到楼下咖啡厅喝杯咖啡吃个面包。同样的在今年春节我也遇到过，泉州商泉希尔顿，只给延迟到1点。这些都能理解。

但并不是人人都这样，不然也不会有楼主这样的帖子了，你看看楼上某楼的发言，你说想要撕出什么回报？人家都告诉你了。

那咋办呢

codasky 发表于 2023-2-10 22:48

当然啦，互相体谅相互沟通都能解决。我也遇到过楼主的情况，成都JW万豪，到店暂时给不了房间，前台客客气 ...

我只是好奇问下，因为不确定这个到店有房作何解。

春节遇到没升级也没房我也还是配合等了。

不知道按你的意思，住客还要配合到什么程度呢？