差评 | 关于我在深圳中洲万豪餐厅吃出塑料片的事

周六入住，不少客人都用深圳南山1200-600的消费券，酒店人多了不少，服务人力明显吃紧。当然这也可以理解，但人力吃紧也造成了体验上的大打折扣。

1、本人白金卡。CI时告诉我升了1级房型（城景大床-湾景大床），但房间未打扫好，我就说那我先去吃饭，前台表示在房间准备好后会通知我——事实上我在外面商场转悠了3个小时都没收到通知，觉得奇怪于是主动返回前台询问（还排了十几分钟队），才告诉我房间已经打扫好了；

客观评价来说，酒店位置和视野都不错

2、下午4点多去行政酒廊，人满为患，需要等位后才能进入。HH时间最离谱的是不光餐食供应不上，连饮料都被拿空了（甚至连矿泉水都没有了），也没工作人员主动补；

3、早餐，9点多的时候下楼，需要排队20分钟左右——在满房的情况下这也能理解。但工作人员并没有做好协调，中途有人插了我的队，体验扣分。

4、午餐同样在全日餐厅吃。在汤里吃出一个不知道是什么东西的塑料片，万一喝得快没准就吞下去了。工作人员一开始辩解说可能是洋葱皮（我：洋葱皮这么硬吗，连撕都撕不开吗？）。

后来叫来主厨后，主厨说他们是将汤做完后用袋子封装后冷藏，客人需要时再拿出来解冻，可能是用于包装的塑料部件掉进去了（当然我没法确认这个说法。但应该可以确认，没想到浓眉大眼的万豪也用预制菜）。

然后工作人员表示给我免单，我赶路急着退房就没再多追究。但实际上对我来说免单没啥意义，因为我定的房间是包含了300元的餐饮优惠券的，吃的这顿午饭本身也没超过300元。但不管怎样，体验还是太差了。

整体来说，中洲万豪确实是硬件出色的酒店。但服务层面，至少在我这次入住来说，令人失望。以后赶着这种游人扎堆的时间，尽量还是换一家服务更扎实的酒店吧。

心惊胆战

说明啥酒店满房都没不行

可怕，这么大一片，但是反过来想想，如果是小片的更加不容易被发现。

博林喜来登一样 满房

您好，

很抱歉得知您有不愉快的住宿和用餐体验。

如您希望我们协助进一步反馈，可以通过私信告知我们更多信息。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

这种人从众的感觉真的差

多年以前入住这家，房卡刷梯控没法到酒廊楼层，去前台说了一下，直接开放套升级了行政套

直接1000元赔偿