40N酒廊的使用体验真的很不好

40N酒廊的使用体验真的很不好

每次办入住都得给前台进APP里看，然后那个APP还经常有进不去的情况。后来长记性了，提前截图好，但是也会碰上较真的前台非要现场查验一下APP里的，防止伪造，这都不算什么，能理解。

最严重的是，经常碰见拉胯的前台，都登记好了还是没有给房间加上酒廊礼遇，每次看他们好像都是拍照然后把图片通过微信发给酒廊还是谁，不知道中间是哪个环节出了问题。然后酒廊落座以后经常就会有工作人员过来说**，您的房间不包含酒廊礼遇，有的还说的蛮大声，场面一度尴尬。然后只能再次掏出APP给那边看，那边说，实在不好意思，可能前台没给您登记好。

ihg的渣系统就不能把酒廊权益跟会员绑定上么，非要这样搞，感觉10次里有5次碰上了

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感觉故意的吧，就这关联上有啥难度吗。

系统里面可以看到的

金城 发表于 2023-2-4 19:51

系统里面可以看到的

我问过几次前台，那边说系统里看不到，我觉得即便能看到，可能也是在一个不太显眼的位置。要不然他们每次还拍照发微信干嘛，要不就是业务太不熟练

系统里可以看到

Charming的无度人生 发表于 2023-2-4 19:57

系统里可以看到

感觉就是培训的不够，经常碰到不会看的前台

Charming的无度人生 发表于 2023-2-4 19:57

系统里可以看到

能看到吗？那为啥前台都会问一句有没有领酒廊权益

前台业务生疏系统里查不到，还可以理解一下。已经确认有酒廊权益了，却没有在酒店系统里登记上，那就很难谅解了，感觉不舒服的话可以选择投诉

系统可以看到的

业务不熟练吧

难哦

南京要拍照，大梅沙可以看到，下周去仁恒和天房看看

Thaw° 发表于 2023-2-4 20:05

能看到吗？那为啥前台都会问一句有没有领酒廊权益

没错，我也碰见有很多问有没有领的

王剑昆吾 发表于 2023-2-4 20:14

南京要拍照，大梅沙可以看到，下周去仁恒和天房看看

仁恒需要拍照

可以用小程序

今年一直在刷万豪，就住了两家ic，直接去酒廊，都不带问房号的，该吃吃该喝喝～

IHG的后台技术产品需要再优化

目前就碰到深坑会看，自助餐厅都会

去年就激活40N的酒廊权益了，住了几十家IC，CP，华邑。就一两家要前台看。其他酒店都是系统里可以看到我有酒廊权益。我估计个别员工不懂。