外滩茂悦自从换了总经理后整体质量明显下降 员工大量流失 新员工培训不到位 尤其嘉宾轩 所有老员工集体离职 新来的kimi zhou 感觉就是来跟客人吵架的 讲话大声 不戴口罩 并表示酒店不要求戴口罩 不晓得总经理Jerry Yu从哪里找来的 有培训过吗
以前的老外总经理见了客人都主动打招呼 还经常去餐厅及酒店其他公共场所市场 如今的总经理架子非常大 作为凯悦集团多年的环球客及多次入住这家酒店 从来没看到总经理Jerry有去餐厅嘉宾轩大堂视察工作 根本不在意客人感受 发邮件投诉后只是用外交辞令轻描淡写地回复两句 根本没有实际措施 而且当你再次发邮件提出问题时完全不理你 难怪嘉宾轩Kimi如此有恃无恐 这就是凯悦集团的新文化还是外滩茂悦的新文化
西楼房间一塌糊涂 西晒特别严重 房间白天极其闷热 风大一点整晚不能入睡 一直有金属撞击声 感觉老房子结构有问题
不建议入住
希望上海房地产业主考虑一下总经理人选 在入住时明显感到员工对总经理不满 当问起总经理哪里过来时 都表示不知道 自称是韩国人
无论什么国家的人 对工作总要认真负责 对客人反馈也应作出回应 希望酒店能有所进步 毕竟硬件太老旧了 服务再跟不上 还怎么招揽客人 口碑只会越做越差
