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硬件尚可,服务拉垮的成都华尔道夫基础房简报

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本帖最后由 HLW_kuma 于 2023-1-31 10:40 编辑
建行大山白兑换的基础房,年后第一天上班入住。大堂在50层,层高很高,水晶灯装饰很大气。
房间整体硬件还算不错。面积够大沙发靠窗方便观景,床品很舒适,迷你吧丰富,茶杯用的是noritake的日本品牌,不知道这牌子怎么样。卫浴是当代的五金,浴缸比前一天的丽思舒服。
正如很多贴子吐槽的,酒店服务实在是拉垮。第一次遇到奢华酒店没有提前电话联系的,不过这都不算什么了。一楼礼宾跟摆设一样,在一楼大堂入口,一位礼宾正好在我前面返回大厅,回头看了一眼拉着行李箱的我,径直往前回到礼宾台,和他两个小伙伴聊天玩手机了。没人告知需要到空中大堂办理入住,更别提帮忙按电梯了。
前台服务倒是很简约,没有多余的对话,对社恐还算友好。
晚上竟然没有夜床服务,不知道是不是因为大山白预定没有关联会员,看到其他帖子都有开夜床并赠送书签,这差别也太大了吧。
反观前一晚的同城丽思,虽然硬件老旧,但在服务上却远胜WA,礼宾在线,繁忙期间前台排队,各个电梯口基本有人笑脸相迎帮忙。可能华尔道夫走的高冷路线吧。
不过华尔道夫的早餐还是不错,很多当地特色,味道也还挺好,算是本次入住的亮点。
综上,去高新区办事,社恐不需要服务的,遇到价格便宜还是可以入住的。
硬件尚可,服务拉垮的成都华尔道夫基础房简报
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11 个评论

您好,亲爱的客人!感谢您入住成都华尔道夫酒店,感谢您所分享的入住体验,我们非常遗憾此次入住未能让您感受到礼宾热情好客的服务,在此向您致以诚挚的歉意。我们会认真汲取宾客的意见与建议,积极改进,确保我们所有的宾客都能获得与我们品牌相符的杰出体验。诚挚期待您的下次入住,有机会给您带来更多惊喜体验,祝您新年快乐,万事如意!@HLW_kuma
roy3dong  蓝钻会员  2023-1-31 12:46:48  | 显示全部楼层
希尔顿荣誉客会客服1 发表于 2023-1-31 11:43
您好,亲爱的客人!感谢您入住成都华尔道夫酒店,感谢您所分享的入住体验,我们非常遗憾此次入住未能让您感受到礼宾热情好客的服务,在此向您致以诚挚的歉意。我们会认真汲取宾客的意见与建议,积极改进,确保我们所有的宾客都能获得与我们品牌相符的杰出体验。诚挚期待您的下次入住,有机会给您带来更多惊喜体验,祝您新年快乐,万事如意!@HLW_kuma
别道歉了 好好提升提升大陆的服务质量吧 总共四家 上海和成都两家简直就是拉胯到了极致
鲜花 (1朵) 鲜花榜
雨後天晴2023-1-31 17:32
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
你这第三方,转两手了,他想联系你都未必能找到联系方式
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Dynamic0072023-1-31 20:19
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
礼宾到前台全程拉垮,不知道的以为业主们来体验生活的,高冷的一批
HLW_kuma  钻石会员   楼主| 2023-1-31 22:17:28  | 显示全部楼层
莫斯科号巡洋舰 发表于 2023-1-31 14:42
你这第三方,转两手了,他想联系你都未必能找到联系方式
可是要我签字的预订单上明明白白标明了我的电话号码啊

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