到店无房又毫无契约精神，哈尔滨群力智选酒店。

携程到店无房还能退一赔三，官方渠道反而敷衍。

看了看事发地，那这样的事都不奇怪，不是说其他地方不会发生被取消，而是这里有独有的处理方式，我不是地域黑，我实事求是，三年了复苏了，有人磨了三年的刀迫不及待的拔出来了。

山顶观雨雾 发表于 2023-1-24 23:13

这酒店够狠的

真狠，学习了

真的太恶心了。既然集团管不到，真的要投诉到当地的监管部门。

KZn 发表于 2023-1-25 15:56

携程到店无房还能退一赔三，官方渠道反而敷衍。

还是携程服务好

飞客2735883 发表于 2023-1-24 23:08

智选卖这么贵

现在哈尔滨旺季啊，最近贼火，香格里拉JW万豪好几天满房，价格都是1500，1800，栗子也是三四千一晚，万枫都卖到八九百一晚了，关键是游客有钱啊，尤其是上海和广东游客，几千块一晚眼睛都不眨就订了，这时候的酒店是你爱住不住，反正酒店不缺客源

打0451-12345旅游投诉

确实够垃圾，而且客服不作为

积极推进

关注

hzxkcd 发表于 2023-1-25 04:12

上次某个洲际这么搞我email英国总部撕了8w分

积分房多少分呀

nobleman2 发表于 2023-1-25 00:38

违约损害赔偿，按照消法第55条第一款，可以要求退一赔三。如果不赔就投诉市监局。市监局不作为或者乱作为， ...

楼主积分房，不知道是多少分。如果很少分订的话 退一赔3也没多少

jujiananren 发表于 2023-1-27 01:17

楼主积分房，不知道是多少分。如果很少分订的话 退一赔3也没多少

你恐怕对消法第55条解读有误，要是商家欺诈消费者，贩卖假冒伪劣商品，就只需要赔偿消费者1➕3=4份假货就行了？

赔偿物当然不可能是所谓“积分”，而是当日房价的公允价值，当事人可以向法院申请，由法院要求物价部门出具价格调查报告。

ps，退一赔三，赔偿保底金额是五百元。

72小时空房？那都是扯淡，只要是房间紧张就没给我留过房，携程不用废话就订到了，还告诉我是假期特殊时期，不是高峰能房源紧张？能需要72小时空房保证？ihg这点确实是垃圾到极点

哈尔滨群力本来就是国内智选一个很大的坑，尤其是宾客服务这一块由于是F完全基本由业主方自己控制，总经理也是业主自己的人，根本没有经过IHG的专业培训和管理经验，空口白牙对客人的当面承诺转眼当放P，完全没有小智团队该有的职业道德和素养，仗着店大欺客横行东北，算是特许经营中的一颗轰天雷！！！

飞客2102940 发表于 2023-1-27 06:56

72小时空房？那都是扯淡，只要是房间紧张就没给我留过房，携程不用废话就订到了，还告诉我是假期特殊时期，不是高峰能房源紧张？能需要72小时空房保证？ihg这点确实是垃圾到极点

因为你在携程需完成付全款，在官方渠道只要担保卡，而且因为支付网络的关系，出了问题国内酒店往往无法从担保卡扣款。72空房似乎是要求预付全额房费吧？

回来后，可以给IHG全球总部发投诉信。

深海之蓝5559 发表于 2023-1-25 09:03

春节在澳门，提前锁房。1.8w分一晚，除夕夜。当天澳币现价3300+，本来锁房的时候积分价值是不到500的 ，看到楼主的遭遇，只能说澳门皇冠有格局。 p卡入住，全套拉满，前台沟通，还送了两个早餐，

澳门皇冠一直都很良心。

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这是智选诶。。。你清醒一点，那么贵还不如在网上找个其他酒店住。。。