北京康莱德的奇葩前台欺骗客人

北京康莱德的奇葩前台欺骗客人

北京康莱德口碑一直不好，今天再次入驻算是见识到了。

定了全景，看app显示升级到了行政全景，app自动分配了21层然后还可以选26或者27层。想着就前台再选房间就没app办check in。

到了前台一个小哥办入住说先生给您安排了21层，我说能不能高一点。小哥说，对不起先生，高层的都住满了没有房了。我立马拿出app，我说你眼睛瞎还是我眼睛瞎，这app上26和27层都可以入住啊。你骗傻子呢？

后来来了一个男的，看了一眼电脑然后又进屋一趟，出来小声说26可以给。然后第一个小哥说，先生我们发现26层有空房可以给您。

我说你刚才不是说没房吗？这人说可以给，是什么意思？你们怎么能随便欺骗客人呢？

后面来的男的说，先生其实我们的意思是说21层早就给您准备好了，26层的房间刚打扫好怕有味道所以就给您推荐21层。

我说，没有房，可以给，和房间打扫好有味道这三句话，是个中国人就能听出来那不是一个意思。你们骗人也不带这么骗的。

建议版里希尔顿的人管一管，欺骗客人是诚信问题，希尔顿集团是这样管理自己的企业的吗？

有没有房其实大家都心知肚明罢了

很多酒店都习惯性骗人

很多酒店吧，因为不想给直接说出来太伤人，所以随便找了个理由

哈哈哈，让我想起有一次去东钱湖希尔顿台词和套路几乎差不多，挺恶心人的，也挺**的。

只是楼层高点还遮遮掩掩的，摸摸头

直接app选啊

尊敬的客人，您好。非常遗憾此次的入住没能带给您理想的舒适体验。若您需要我们进一步协助，您可以私信给到我们预订号码，会员卡号，姓名，手机，邮箱，我们会进行详细地记录，并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您的分享！祝您生活愉快！@ralphgaonyc1166   

我大多时候不好意思要 给升级就可以 毕竟明摆着人力不想给

希尔顿荣誉客会客服Kevin 发表于 2023-1-7 21:34

尊敬的客人，您好。非常遗憾此次的入住没能带给您理想的舒适体验。若您需要我们进一步协助，您可以私信给到我们预订号码，会员卡号，姓名，手机，邮箱，我们会进行详细地记录，并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您的分享！祝您生活愉快！@ralphgaonyc1166

说的你好像处理一样，有模有样

怼的好

哈哈

心里知道就好

想不通，又不是给套房，只是高楼层，酒店这种下三滥的欺骗是为了啥？

哈哈

你那么认真干嘛

楼主这样的人多一点，大家常旅客的体验才能上去啊，但是像我这种“害群之马”早就“佛系”了，有升房就万事大吉了，有房就行没房也行

不想给你高层的托词，其实前台也不是不想给，现在业主都小气

YStan 发表于 2023-1-7 21:01

哈哈哈，让我想起有一次去东钱湖希尔顿台词和套路几乎差不多，挺恶心人的，也挺**的。

这个酒店真的管理有问题，圣诞节用的**套票，忽悠升级行政就给早餐，单独买早餐就是原来的房间，差100块钱的事情也就不想理会，行政房间是没有行政待遇的噢……因为酒廊也没有开呀，下午茶大堂也作样子一下吧（没有！），我说再加钱到露台房间有2张床，那么死也不给加，说全部订满了！结果整个圣诞节都没有开20个房间，真的无法理解这样空着也不卖干什么，就忽悠那个给D卡升级的房间……几千块的中餐厅酒杯里掉了虫子进去就是换一个杯子，当酒不要钱一样也没有抱歉的服务意识！拉黑……

ZarlKS 发表于 2023-1-7 20:01

有没有房其实大家都心知肚明罢了

对