三亚仁恒cp积分房莫名取消，大家有没有遇到类似情况？

今天在ihg遇到一点糟心事。上午正在工作中，突然收到邮件，之前预订的三亚仁恒cp23-24、24-25两晚积分房，分别在10点19分和10点20分被取消了。

10点21分联系酒店说是会员中心取消的，让联系会员中心。联系会员中心，说是通过app操作的，现在也没积分房了，无法恢复。

这种情况，大家有没有遇到过？（p.s.肯定不是本人操作，iPhone记录，10-11时只用了ihg3分钟，还包括了事发后查看的时间）

没有遇到过，会员中心还能单方面取消订单吗？

没有遇到过，如果不是你自己取消的，可以拿着当初预定成功的邮件找客服恢复订单

花卷爹 发表于 2022-12-20 18:12

没有遇到过，会员中心还能单方面取消订单吗？

酒店可以直接取消，以前被取消过，会员中心应该也可以，不过通常转酒店操作

andy_deutsch 发表于 2022-12-20 18:18

没有遇到过，如果不是你自己取消的，可以拿着当初预定成功的邮件找客服恢复订单

联系客服了，客服强调是app操作（意思是我取消的），而且帮忙联系酒店了，酒店不同意恢复，说现在没有积分房了😣求教如何操作比较好？

这个时间，该是酒店联系你交押金，然后多次联系不上，酒店才取消的吧

EdwardTao 发表于 2022-12-20 19:13

这个时间，该是酒店联系你交押金，然后多次联系不上，酒店才取消的吧

没接到酒店联系，而且，积分房也要押金？

EdwardTao 发表于 2022-12-20 19:13

这个时间，该是酒店联系你交押金，然后多次联系不上，酒店才取消的吧

积分房！

反正投诉中国客服肯定没用，顶多给你3000分

我遇到过 也是仁恒 我当时核实下来是 境外某个酒店误操作把我取消了

大概率是酒店取消的吧！如果不是酒店取消的，酒店应该会帮助恢复订单。我之前有过一次手贱，去酒店的路上误操作取消订单了，到了酒店前台帮我恢复了订单入住了。

积分房就不要了吗？圣诞节也是节假日啊，三亚啊

zzz1991 发表于 2022-12-20 20:48

我遇到过 也是仁恒 我当时核实下来是 境外某个酒店误操作把我取消了

楼主这种情况，2个不同的订单编号，可能性太低了

漠漠勿言 发表于 2022-12-20 19:25

没接到酒店联系，而且，积分房也要押金？

我记得积分房预定也是需要在app上提供信用卡担保的，是不是你的担保信用卡失效了？

酒店取消的次数多了去了

建议你继续投诉，争取点积分赔偿吧，如果集团柴米不进就去总部试试

悠悠月 发表于 2022-12-20 22:31

建议你继续投诉，争取点积分赔偿吧，如果集团柴米不进就去总部试试

积分事少，出行前这么一搞，行程变动才是麻烦，还要找替代的，或者取消机票，唉

我锁了很多25000，联系酒店帮我取消了

上海大华长风，积分房，延期开业，强制取消的人一堆，而且没补偿。