三亚丽思本来预定好好的，其实套房体验有与没有都还好

三亚丽思本来预定好好的，其实套房体验有与没有都还好。但是，明明官网在售还在说没有就一生差评。

1.主要是诚信问题，其实完全可以大方真诚的告诉，也能理解；

2.服务问题：家庭聚会重要节日来去过节，提前好几天去备注，邮件不回后，电话客服备注，线上客服备注，今天电话又要我再重复一遍。真的无语；住丽思主要就是服务第一位嘛？

Ps：发文只是吐吐槽，经验给大家做参考，避避雷，无它意；

本人钛金；住马里奥持续保级就是因为会员权益稳定；

如果是网络圣母，说什么现金上套房的请绕行；我合理使用权益，有房态允许提出升套房是很正常的，否则为何我每年要第一选择住马里奥呢？

晚上观察一下套房亮灯情况看看

不是说丽思没有万豪会员待遇的吗

电话和线上没有给明确答复吗？如果是视房态的话他有理，如果是尽量安排就是你有理，最好提前和宾客关系部门沟通

hbql 发表于 2022-12-9 15:26

不是说丽思没有万豪会员待遇的吗

钛金大使是有的

Mario丶 发表于 2022-12-9 15:26

电话和线上没有给明确答复吗？如果是视房态的话他有理，如果是尽量安排就是你有理，最好提前和宾客关系部门沟通

说是尽量安排

Mario丶 发表于 2022-12-9 15:26

电话和线上没有给明确答复吗？如果是视房态的话他有理，如果是尽量安排就是你有理，最好提前和宾客关系部门沟通

他说是尽量安排，主要是看到官网在售，又告诉我没有。让人觉得不舒服，感觉不诚实。其实完全可以大方跟我说，也都能理解

Mario丶 发表于 2022-12-9 15:26

电话和线上没有给明确答复吗？如果是视房态的话他有理，如果是尽量安排就是你有理，最好提前和宾客关系部门沟通

线上说的

飞客2937009 发表于 2022-12-9 15:18

晚上观察一下套房亮灯情况看看

算了，住酒店本身就是图个方便。有好的服务，懒得跟他们墨迹了

说没有套房就是委婉拒绝你，不过我感觉等下精神业主又要来阴阳怪气了

李子栗子梨 发表于 2022-12-9 15:32

线上说的

那确实让人不舒服

基本上不给升套房，都会说套房已经没了。

kenwang2001 发表于 2022-12-9 15:42

基本上不给升套房，都会说套房已经没了。

典型的玩不起

现在比较聪明的会说可供升级的套房已经没有了

其实不是诚信问题，作为服务行业，总不能和你说：“对不起，不能给你升级套房”这种话吧，这样会使得一部分人情绪更大，把条款拿出来，投诉客服等等事情会接踵而至，所以讲套房没有了，是减少冲突的最优解

leogao818 发表于 2022-12-9 15:52

其实不是诚信问题，作为服务行业，总不能和你说：“对不起，不能给你升级套房”这种话吧，这样会使得一部分人情绪更大，把条款拿出来，投诉客服等等事情会接踵而至，所以讲套房没有了，是减少冲突的最优解

个人见解，因为总有人会查出来。作为消费者能理解酒店现金为王的心态，所以可以理解。但是不诚实那就是诚信问题。花钱是享受服务，但目前看来没有感受到太多

旺旺大学饼 发表于 2022-12-9 15:51

现在比较聪明的会说可供升级的套房已经没有了

哈哈哈哈哈哈

旺旺大学饼 发表于 2022-12-9 15:51

现在比较聪明的会说可供升级的套房已经没有了

也可以

leogao818 发表于 2022-12-9 15:52

其实不是诚信问题，作为服务行业，总不能和你说：“对不起，不能给你升级套房”这种话吧，这样会使得一部分人情绪更大，把条款拿出来，投诉客服等等事情会接踵而至，所以讲套房没有了，是减少冲突的最优解

况且住丽思的目的就是为了服务好，省心。没想到最没期待的万豪，做的竟然是最贴心的

同志仍需努力 发表于 2022-12-9 15:38

说没有套房就是委婉拒绝你，不过我感觉等下精神业主又要来阴阳怪气了

对，不想升就坦诚。住万豪不就是因为会员权益稳定吗？要不然为啥要做万豪的常旅客呢