订单因系统问题被取消如何处理

有个订单因系统问题被莫名取消，联系客服多次给的反馈都是酒店认定非酒店问题也非系统问题，无法恢复原订单，也无法生成一个和原来一样的新订单，更无任何赔偿或补偿措施，就让我自己重新另外下单（已涨价）。请问各位大佬是否有类似情况，只能作罢自认倒霉吗？

没遇到过

收到邮件么，有按照里面价格住，不给就算到店无房赔付

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我遇到过，邮件里面很神奇的没有写价格，只给了预订号，可以取消，万豪不认的

segafan 发表于 2022-10-12 12:08

有个订单因系统问题被莫名取消，联系客服多次给的反馈都是酒店认定非酒店问题也非系统问题，无法恢复原订单 ...

您好。

如能通过私信告知更多详情，我们很乐意为您查看这个预定的情况。

Christina Z

社交媒体专员（Specialist, Social Media）

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

万豪的问题是，但凡是系统出错产生的问题，从来不认也不会有补偿。ihg在这点上好很多很多。万豪spg合并的时候官网积分房取消积分没到账要了一年多，十几封邮件累计10小时美国长途电话费。另外审计期间取消订单，账户恢复后发现积分没退回也要了很久。莫名取消订单这种事，万豪说不是他的问题也不是酒店问题，最后就是你自己问题，无法举证。系统问题在万豪这不是问题